Prečo sa revízie obnovenia vynechávajú a prečo to je drahé
Predstavte si manažéra programu týždeň pred stretnutím o obnovení rozpočtu, ktorý si prvýkrát po mesiacoch otvára affiliate dashboard. Predaje prichádzali, provízie odchádzali a na povrchu vyzerá všetko v poriadku. Ale v poriadku nie je to isté ako zdravé a bez skutočnej revízie nikto na tom stretnutí nemôže s istotou povedať, či program naozaj zarába svoj rozpočet alebo len potichu dožíva na hŕstke starých partnerstiev.
Toto sa deje častejšie, ako by väčšina tímov chcela priznať. Affiliate programy majú tendenciu bežať na autopilota, akonáhle sú nastavené, a autopilot je presne to, čo spôsobuje, že provízne štruktúry zastarávajú, podvody sa nepozorovane vkrádajú a najlepšie dni programu skončia pred dvoma rokmi namiesto toho, aby boli pred ním. Revízia obnovenia nemusí trvať týždne. Potrebuje desať čísel, vytiahnutých z dashboardu, ktorý už pravdepodobne máte, pozeraných čestne. Ak si nie ste istí, či je už vôbec čas na plnú revíziu, týchto 7 znakov, že váš affiliate program prestal rásť je rýchlejšia kontrola na základe pocitu.
10 metrík, ktoré skontrolovať pred obnovením alebo rozšírením
1. Podiel príjmov z affiliate partnerov
Začnite so základnou otázkou: koľko z vašich príjmov program v skutočnosti generuje. V celom odvetví asi 65 percent predajcov uvádza, že prostredníctvom affiliate programov generujú až 20 percent svojich ročných príjmov . Ak je váš program hlboko pod týmto rozsahom pre vašu veľkosť a odvetvie, problém môže byť v nábore, konkurencieschopnosti provízií alebo jednoducho v tom, ako dlho program beží. Ak je nad ním, stojí to za oslavu a ochranu.
2. Návratnosť investícií z affiliate partnerov
Podiel príjmov vám hovorí o rozsahu, ROI vám hovorí o efektivite. Porovnajte, čo ste vyplatili na províziách a nákladoch na softvér, s príjmami, ktoré títo affiliate partneri vygenerovali, a dajte toto číslo vedľa vašich ostatných akvizičných kanálov. Program, ktorý stojí viac na prevádzku, ako prináša, nie je kandidátom na obnovenie, kým sa niečo nezmení.
3. Pomer aktívnych a neaktívnych affiliate partnerov
Spočítajte, koľko affiliate partnerov vo vašom programe uskutočnilo aspoň jeden predaj za posledných 90 dní oproti tým, ktorí len sedia v systéme. Veľký a rastúci neaktívny fond zvyčajne znamená, že nábor predbehol onboarding a podporu, a je to silný varovný signál dávno predtým, než samotné príjmy klesnú.
4. Koncentrácia top 10 percent
Pozrite sa, koľko z vašich affiliate príjmov pochádza od najlepších výkonných partnerov. V celom odvetví top 10 percent affiliate partnerov zvyčajne generuje približne 90 percent všetkých príjmov programu , takže určitá koncentrácia je úplne normálna. Dôležité je, či by strata vašich dvoch alebo troch najväčších partnerov program výrazne poškodila. Ak je odpoveď áno, diverzifikácia affiliate základne by mala byť súčasťou plánu obnovenia, nie dodatočným nápadom.
5. Trend konverzného pomeru za posledných 12 mesiacov
Jeden okamžitý záber konverzného pomeru vám povie veľmi málo. Trend za celý rok vám povie, či sa váš predajný lievik, vaša ponuka alebo kvalita vašich affiliate partnerov zlepšuje alebo zhoršuje. Pomalý klesajúci trend je často prvým znakom, že provízne sadzby, kreatívne materiály alebo vstupné stránky potrebujú obnovu ešte pred začiatkom ďalšieho cyklu obnovenia.
6. Miera podvodov a chargebackov
Podvody sú jednou z najdrahších vecí, ktoré môže program ignorovať. V celom odvetví podvodná aktivita predstavovala až 17 percent všetkej affiliate návštevnosti a 63 percent marketérov uvádza, že sa ňou vážne zaoberajú . Ak váš program nikdy nemal cielený pohľad na vzorce podvodov a chargebackov, revízia obnovenia je ten správny moment na jeho pridanie. Náš sprievodca detekciou a prevenciou affiliate podvodov vás prevedie tým, na čo presne sa zamerať.
7. Náklady na akvizíciu oproti iným kanálom
Vytiahnite svoje affiliate náklady na akvizíciu a porovnajte ich s plateným vyhľadávaním, platenými sociálnymi sieťami a e-mailom. Affiliate marketing je zvyčajne jeden z nákladovo najefektívnejších dostupných kanálov, takže ak je váš vyšší ako alternatívy, je to signál na preskúmanie províznej štruktúry alebo kvality affiliate partnerov predtým, než sa zaviažete k ďalšiemu roku so súčasným nastavením.
8. Konkurencieschopnosť províznej štruktúry
Provízne sadzby, ktoré dávali zmysel pred dvoma rokmi, dnes už nemusia byť konkurencieschopné. Skontrolujte, čo sa vo vašom odvetví zvyčajne platí; pre kontext, SaaS programy bežne ponúkajú 20 až 70 percent za konverziu, zatiaľ čo maloobchod je oveľa nižšie, 2 až 10 percent. Ak sa vaše sadzby nezmenili, kým trh okolo vás áno, očakávajte, že si to vaši najlepší affiliate partneri všimli.
9. Miera odchodu a fluktuácie affiliate partnerov
Sledujte, koľko affiliate partnerov opúšťa program každý štvrťrok, a čo je dôležitejšie, prečo. Strata slabšie výkonných partnerov je zdravá. Strata konzistentných, stredne výkonných partnerov štvrťrok čo štvrťrok zvyčajne poukazuje na problém s podporou, komunikáciou alebo výplatami, ktorý bude naďalej odčerpávať príjmy, ak zostane nevyriešený do ďalšieho obdobia obnovenia.
10. Podiel mobilných konverzií
Mobil už nie je druhoradou záležitosťou. Viac ako 70 percent affiliate konverzií sa teraz deje na mobilných zariadeniach , takže ak vaše affiliate kreatívy, vstupné stránky alebo pokladničný proces neboli nedávno skontrolované na mobile, táto metrika vám najpravdepodobnejšie potichu strháva konverzie bez toho, aby si to niekto všimol.
Spustite svoj affiliate program ešte dnes
Nastavte pokročilé sledovanie za pár minút. Kreditná karta nie je potrebná.
Rýchla referencia pre zdravé rozsahy
Keď máte všetkých desať čísel, pomôže vidieť na prvý pohľad, ktoré sú v dobrej kondícii a ktoré potrebujú bližší pohľad.
| Metrika | Zdravý signál | Varovný signál |
|---|---|---|
| Podiel príjmov | Na úrovni alebo nad typickým rozsahom pre vašu veľkosť a odvetvie | Hlboko pod priemyselným rozsahom bez jasného vysvetlenia |
| ROI z affiliate partnerov | Stojí menej ako vaše ostatné akvizičné kanály | Stojí viac ako platené vyhľadávanie alebo platené sociálne siete |
| Pomer aktívnych a neaktívnych | Väčšina affiliate partnerov aktívna za posledných 90 dní | Neaktívny fond štvrťročne rastie |
| Koncentrácia top 10 percent | Strata top 2 až 3 partnerov by bolela, ale nezničila by program | Program je takmer úplne závislý od 1 až 2 partnerov |
| Trend konverzného pomeru | Stabilný alebo zlepšujúci sa za 12 mesiacov | Pomalý, stabilný pokles |
| Miera podvodov a chargebackov | Nízka a aktívne monitorovaná | Rastúci trend alebo nikdy nebola meraná |
| Náklady na akvizíciu | Na úrovni alebo pod vašimi ostatnými kanálmi | Výrazne vyššie ako platené alternatívy |
| Konkurencieschopnosť provízií | Skontrolovaná za posledných 12 mesiacov | Nezmenená 2 alebo viac rokov |
| Odchod a fluktuácia | Väčšinou odchádzajú slabší výkonní partneri | Konzistentne odchádzajú stredne výkonní partneri |
| Podiel mobilných konverzií | Zodpovedá alebo prevyšuje približne 70 percentný priemyselný benchmark | Hlboko pod ním, bez vykonaného mobilného testovania |
