Ako udržať svojich affiliate partnerov šťastných a motivovaných

Ak ste v affiliate marketingu už nejaký čas, viete, ako veľmi závisíte od svojich partnerov. Viete, že väčšina vašich príjmov pochádza od najlepších výkonných partnerov.

To všetko je v poriadku, pokiaľ opakujete úspech. Ale nie je to také jednoduché, ako sa zdá. Teraz, keď ste sa vyhli hlavným začiatočníckym chybám a usadili sa vo svojom affiliate programe, ako ich udržať šťastných a motivovaných? Ako zlepšiť svojich menších affiliate partnerov, aby ste neboli závislí len od pár najlepších?

Držte sa týchto tipov, aby ste zo svojho affiliate trhu vyťažili maximum a partneri vám stále prinášali zlato.

1. Prejavte vďačnosť

Každý sa rád cíti ocenený! Jasná komunikácia s vašimi affiliate partnermi vám pomôže vybudovať skvelý vzťah. Vaši partneri vedia, akí sú pre váš biznis dôležití, no čím viac im prejavíte vďačnosť, tým lepšie. Záleží na tom, ako prejavíte svoje ocenenie.

Buďte osobní. Ak môžete, nastavte si pravidelné hovory so svojimi partnermi, aby ste zistili, ako im môžete pomôcť rásť.

Sociálne siete ponúkajú množstvo príležitostí, ako prejaviť vďačnosť. Nestačí iba pasívne sledovať – komentujte, zdieľajte odkazy a propagujte svojich partnerov.

Blahoželajte im, keď sa im darí, a ponúknite možnosť spoločného brainstormingu, keď to nejde ideálne. Tým ukážete, že si vážite ich čas aj vzťah.

Prvý dojem je najdôležitejší. Niektoré affiliate programy ponúkajú vstupný bonus za prvý predaj. Ak ho necháte ako prekvapenie, partner sa bude cítiť výnimočne ocenený. Personalizujte ho namiesto obyčajného peňažného bonusu. Pekný kôš, fľaša vína alebo balíček prémiových vzoriek upevní váš nový vzťah a správne ho naštartuje!

2. Počúvajte spätnú väzbu

Zlaté pravidlo každého partnerstva je počúvať aspoň toľko, koľko rozprávate. Pamätajte, že dôležitá nie je predajná stránka, ale služba.

Uľahčite život svojim partnerom. Niektorí ocenia viac pokynov k obsahu, iní majú špecifické požiadavky na spôsob kontaktu.

Rešpektujte spätnú väzbu a urobte zmeny tam, kde je potrebné, aby ste partnerom ukázali, že si ich názor vážite.

Prieskumy a newslettery sú skvelý spôsob, ako získať celkovú spätnú väzbu na affiliate program , zatiaľ čo osobné stretnutia či dostupnosť na podporu sú lepšie na individuálne rozhovory.

Pravidelné konzultačné hodiny sú výborný spôsob, ako ukázať, že ste partnerom k dispozícii. Nemusíte byť neustále na telefóne. Ak uverejníte, kedy ste pre svoj affiliate marketingový tím dostupní, nestratíte sa v e-mailoch a telefonátoch. Pomáha vám to v organizácii aj v budovaní reputácie spoľahlivého partnera.

3. Dajte affiliate partnerov na prvé miesto

Ukázať partnerom, že vám na nich záleží, môže byť také jednoduché ako poslať e-mail. Zaistiť, že ostanú prioritou vášho biznisu, si však vyžaduje viac práce.

Nielenže by ste sa mali starať o partnerstvá, ktoré chcete upevniť, ale aj odstraňovať affiliate partnerov , ktorí nedodržiavajú pravidlá. Tak môžete venovať viac času a zdrojov tým partnerom, ktorých si ceníte a ktorí majú záujem o spoluprácu.

Aj keď chcete odstrániť affiliate trhy, ktoré nepasujú do vašej nika alebo nedodržiavajú pravidlá, neprejavujte príliš veľkú priazeň len top výkonným partnerom.

Aj partnerom v dolných 80 % programu odpovedajte rýchlo a dajte im pocit, že sú dôležití. Keď affiliate partneri nedosahujú očakávané výsledky, často potrebujú práve vtedy viac pozornosti, nie menej.

Pomôžte menej výkonným partnerom extra usmernením – lepšími šablónami obsahu alebo personalizovanou grafikou.

Pre najoddanejších partnerov je „značkový“ alebo VIP balíček s darčekmi skvelý na obnovenie lojality a zvýšenie morálky.

4. Poskytujte kvalitný obsah

Aby ste pripomenuli svojim affiliate partnerom hodnotu, ktorú pre nich máte, poskytnite im kvalitný obsah. Ako značka a zdroj musíte obsah pravidelne aktualizovať a poskytovať partnerom špičkové vzory, ktoré im uľahčia prácu.

Najlepší spôsob, ako vytvoriť kvalitný obsah, je cez profesionálov. Najmite copywriterov, aby bol tón a štýl vždy správny. Skúsení tvorcovia obsahu vedia vytvoriť najlepší obsah, ktorý sa dá ľahko upraviť či remixovať. Choďte nad rámec bežného a ponúknite partnerom šablóny, aby ste im odbúrali neistotu pri tvorbe obsahu.

Affiliate programy, ktoré toto robia skvele, sa často zameriavajú na úzke nika. Napríklad stránka Nerd Wallet sa venuje hypotékam, financiám a pôžičkám. V tomto konkurenčnom prostredí vytvorila zlatý štandard v affiliate programoch vďaka dôkladnému výskumu kľúčových slov a vytváraniu užitočných nástrojov, ktoré zvýrazňujú ich odbornosť a odlišujú ich od konkurencie.

5. Perfektné vyplácanie

Hlavným motivačným faktorom pre affiliate partnerov sú, samozrejme, peniaze. Už viete, že promo akcie a špeciálne ponuky môžu vylepšiť váš program. Peniaze motivujú nielen partnerov, ale aj zákazníkov.

Investovanie do dobrých etických praktík je výhodné pre vzťah s partnermi a prospešné pre biznis. V silno konkurenčných odvetviach, ako sú finančné služby, je vaše dobré meno všetkým.

Ak sľubujete zákazníkom čestnosť a integritu, dodržte to najmä v partnerstvách. Stránka Money Saving Expert sa snaží ľuďom uľahčiť finančné rozhodnutia a je transparentná ohľadom affiliate programu . Je to výborná politika pre firmu aj zákazníkov – a rovnako dôležitá pre affiliate partnerov. Potrebujú vedieť, že sa na vás môžu spoľahnúť.

Sledujte, čo je vo vašom odbore štandardom, a držte provízie vo vyšších pásmach, najmä pre top výkonných partnerov. Vyplácajte pravidelne podľa harmonogramu.

Buďte úplne transparentní ohľadom výšky provízií a udržiavajte otvorenú komunikáciu o odmeňovaní (aj o všetkom ostatnom). Ak zvyšujete provízie alebo pripravujete dočasné zvýšenie, oznámte to vopred – maximalizujete tak predaje počas sezónnych alebo špeciálnych akcií a posilníte lojalitu partnerov.

6. Dodávajte vzorky

Dodávanie produktových vzoriek a ich vlastné testovanie pomáha affiliate partnerom lepšie spoznať vaše produkty alebo služby. Chyba, ktorú mnohí affiliate marketéri robia, je, že vzorky prestanú posielať. Občasný balíček vzoriek alebo darčekov je vítaný bonus a pripomenie, čo môžete partnerom ponúknuť.

Okrem vlastných vzoriek môžete partnerom poskytnúť aj balíčky nástrojov na tvorbu obsahu alebo iné darčeky. Nemusí to byť drahé – balík nástrojov môže stáť len 30 € na mesiac alebo jednorazovo 50 € za softvér ako Paint Shop Pro či video editor. Je to aj skvelá možnosť beta testovať nové produkty.

Ak vzorky ponúknete najprv top partnerom, získate úprimnú spätnú väzbu a oni si pripomenú výhody vášho partnerstva!

7. Organizujte reálne stretnutia

Niekedy je najlepší spôsob, ako prejaviť vďačnosť, osobný kontakt. Ľudia radi obchodujú s tými, ktorých majú radi. Priemyselné podujatia ako Affiliate Summit sú ideálne na osobné stretnutia s partnermi. Pozvite ich na drink a porozprávajte sa.

Konferencie o affiliate marketingu sa konajú počas celého roka po celom svete. Či ste v USA, Európe alebo Ázii, nájdete affiliate marketingové konferencie, kde môžete stretnúť svojich partnerov.

Alebo skúste niečo menšie. Yelp je známy organizovaním pravidelných párty a stretnutí s partnermi. Ak nemáte možnosť zúčastniť sa veľkého podujatia, menšia firemná akcia je ďalšou príležitosťou na osobný kontakt s partnermi.

Tvorba špeciálnych udalostí vo firme pomáha budovať komunitu a partneri sa budú cítiť ako členovia tímu. Organizujte akcie na oslavu úspechov firmy a zapojte všetkých do príprav.

8. Odmeňujte affiliate partnerov gamifikáciou

Poskytovať reálne stimuly partnerom nie je vždy jednoduché. Ak neviete, čo ponúknuť alebo aký bonus je vhodný, urobte si prieskum.

Väčšinou si môžete podľa odvetvia vyhľadať, aké sú štandardné odmeny. Ak vám to nestačí, opýtajte sa iných vo vašej nika alebo si preštudujte podmienky konkurencie – mnohé firmy uvádzajú provízne sadzby aj bonusy priamo pri registrácii.

Dávať partnerom najkonkurenčnejšie sadzby je dôležité na prejavenie vďačnosti.

Sledovanie affiliate partnerov je pre úspech marketingu kľúčové. Motivačná súťaž vo forme zdravého súperenia je jednoduchá a zároveň dáva príležitosť vyzdvihnúť najlepších. Interaktívny rebríček na vašom webe alebo mesačný zoznam najlepších môže vytvoriť dynamické prostredie a udržiavať partnerov v súťaživej nálade.

Okrem špeciálnych akcií a výpredajov môžu bonusy za „horúce série“ a dočasné navýšenie provízií povzbudiť aj menej výkonných partnerov. Gamifikácia môže mať veľký vplyv na vaše tržby.

Zvyšovanie provízií za dosiahnuté míľniky je overený spôsob, ako zvýšiť zárobky pre obe strany.

9. Udržiavajte partnerov informovaných

Vaši partneri sú zaneprázdnení. Zaplavovanie predajnými e-mailami a newslettermi ich môže rýchlo odradiť. Ak si však každý týždeň nájdete čas na osobný kontakt a raz mesačne im pošlete špeciálny newsletter, vzťahy budete udržiavať a partneri budú informovaní o všetkých zmenách.

Cieľom je budovať a udržiavať vzťahy. Vaše aktualizácie by mali byť informatívne a najmä krátke. Informujte o nových či vylepšených produktoch, venujte čas ocenením partnerov. Zdieľajte novinky z odvetvia, zmeny v politike, pripomeňte, že ste k dispozícii pre otázky či riešenie problémov.

Príklad informácií, ktoré by partneri mali dostávať:

• Obsah: nové texty pre popisy produktov, recenzie a ďalší obsah
• Kreatíva: šablóny, bannery, produktové a sociálne obrázky
• Marketingové materiály: aktualizované predajné podklady či iné materiály
• Novinky v programe: nové promo akcie, súťaže, giveaway a ďalšie informácie
• Branding: zmeny fontov, farieb, použitia loga
• Trendy: sezónne, eventové a popkultúrne trendy na plánovanie obsahu
• Reporty: ak je vhodné, reporty o top partneroch, najlepších produktoch a najúspešnejšej reklame či súťažiach

Možno sa zdá, že je toho na posielanie veľa – a je. Ak však využijete platformu ako PAP, získate množstvo funkcií , ktoré vám umožnia partnerov pravidelne a prehľadne informovať. Navyše, partneri si informácie môžu kedykoľvek sami vyhľadať a pracovať podľa vlastného rozvrhu.

Záver

Najlepší partneri v programe vám zásadne zvýšia konverzie a príjmy – ale len ak budú spokojní. Vaši affiliate partneri vedia, že ich potrebujete viac, než oni vás.

Najlepšie praktiky na udržanie spokojnosti affiliate partnerov sú otvorená komunikácia, kvalitný obsah a neustále prejavovanie vďačnosti – či už pozitívnou spätnou väzbou, gamifikáciou alebo vyplácaním provízií.

Motivovaní partneri sa stávajú ambasádormi vašej značky. Mali by mať možnosť vidieť výsledky svojho úsilia v prehľadných reportoch a mať k dispozícii všetky zdroje na úspešný affiliate marketing. No to od vás vyžaduje veľa a je ťažké to riadiť konzistentne.

Ak použijete prepracovanú platformu ako Post Affiliate Pro , o vašich partnerov bude dobre postarané a neodídu len preto, že ste zaneprázdnení riadením svojho biznisu.