Customer.io

Integrácia synchronizácie partnerov s Customer.io

Customer.io je platforma na zasielanie automatizovaných e-mailov a ďalších správ na základe správania zákazníkov. Plugin Post Affiliate Pro ju prepája s vašim partnerským programom , takže každý partner, ktorého schválite, sa automaticky pridá do Customer.io ako zákazník, bez ručného exportu či importu.

Plugin reaguje na jeden okamih v živote partnera:

• Prvé schválenie: v Customer.io sa vytvorí zákazník identifikovaný e-mailovou adresou partnera spolu s údajmi, ktoré ste sa rozhodli poslať.

POZNÁMKA: Synchronizácia prebieha jednosmerne, z Post Affiliate Pro do Customer.io, a iba raz pre každého partnera. Neskoršie úpravy alebo zmazania partnera sa neposielajú a zákazníci, ktorí existujú iba v Customer.io, sa nestanú partnermi.

Ako integrovať Post Affiliate Pro s Customer.io

Získajte prístupové údaje k Customer.io

Prihláste sa do svojho účtu Customer.io a prejdite na Settings > Account Settings > API Credentials. Skopírujte Site ID a kľúč API, obe hodnoty budete potrebovať v ďalšom kroku.

Aktivujte plugin

Vo svojom merchantskom paneli prejdite na Konfigurácia > Pluginy > Synchronizácia používateľov Customer.IO > Aktivovať. Potom vyplňte konfiguráciu:

• Site ID: Site ID z Customer.io.
• Kľúč API: kľúč API z Customer.io.
• Polia atribútov: pod prístupovými údajmi nájdete jedno pole pre každý údaj partnera, napríklad ID partnera, meno, priezvisko alebo vaše vlastné polia registračného formulára. Zadajte názov atribútu Customer.io, do ktorého sa má hodnota uložiť. Ak údaj nechcete posielať, nechajte pole prázdne.

Uložte konfiguráciu. Plugin sa potom pripojí k Customer.io a automaticky načíta správnu adresu servera pre váš účet. Ak spojenie funguje, zobrazí sa potvrdzovacia správa, ak nie, správa vám povie, čo sa pokazilo, a môžete opraviť Site ID alebo kľúč API a uložiť znova.

Vyberte, ktoré údaje poslať

E-mailová adresa a čas vytvorenia partnera sa posielajú vždy. Všetko ostatné je na vás. Typické nastavenie namapuje meno a priezvisko na atribúty, ktoré už používate v správach v Customer.io, a k nim ID partnera, aby ste mohli personalizovať e-maily a zákazníka neskôr opäť nájsť. Názvy atribútov používajte presne tak, ako sú napísané v Customer.io, pretože plugin posiela názov, ktorý zadáte.

Otestujte integráciu

Schváľte testovacieho partnera a skontrolujte, či sa zákazník objaví v Customer.io s namapovanými atribútmi. Ak sa nezobrazí, pozrite si denníky vo svojom merchantskom paneli, plugin tam zapisuje, čo posiela, aj prípadné chyby, ktoré dostane.

Ako presne plugin funguje?

Keď je partner schválený prvýkrát, buď vami, alebo automaticky podľa vašich nastavení pre schválenie partnera , plugin:

1. Pripraví údaje: e-mailovú adresu, čas vytvorenia a každý údaj partnera, ktorý ste namapovali na atribút Customer.io.
2. Pošle ich do Customer.io pomocou vášho Site ID a API kľúča, pričom e-mailová adresa slúži ako identifikátor zákazníka.
3. Zapíše výsledok do denníka. Ak Customer.io nie je dostupné alebo žiadosť odmietne, chyba sa zaznamená a samotné schválenie nie je ovplyvnené.

Plugin reaguje iba na prvé schválenie partnera, takže pri neskoršej úprave alebo zmazaní partnera sa nič neposiela.

Príklad použitia: automatický onboarding nových partnerov

Predstavte si, že prevádzkujete partnerský program pre SaaS a každý týždeň schválite niekoľko nových partnerov. Bez integrácie musí niekto každého schváleného partnera ručne pridať do Customer.io, aby sa mohli spustiť uvítacie správy, a na niektorých sa vždy zabudne.

S aktivovaným pluginom sa každý schválený partner dostane do Customer.io sám, s už vyplneným menom a ID partnera. Potom môžete pre nových partnerov vytvoriť kampaň v Customer.io: uvítaciu správu, prehľad vašich marketingových materiálov a pripomienku, aby si vzali svoj prvý partnerský odkaz. Keďže je ID partnera uložené ako atribút, môžete ho použiť v správach alebo vďaka nemu priradiť zákazníkov k záznamom v Post Affiliate Pro.

Customer.io používajte na tento druh starostlivosti o partnerov a e-mailové šablóny zabudované v Post Affiliate Pro si ponechajte na transakčné správy, ako sú oznámenia o províziách a výplatách.

Čo je Customer.io?

Customer.io je platforma na vytváranie personalizovaných, automatizovaných zákazníckych ciest cez e-mail, push notifikácie, SMS a správy priamo v aplikácii. Založil ju v roku 2012 Colin Nederkoorn a ukladá zákazníkov spolu s ich atribútmi, aby sa správy mohli opierať o to, čo ľudia robia a kto sú.

Pre správcov partnerských programov to znamená, že s partnermi môžete pracovať ako s vlastnou cieľovou skupinou. Môžete vytvoriť segment nových partnerov, poslať každej skupine vhodný obsah a personalizovať každú správu pomocou atribútov, ktoré plugin uložil.

Kľúčové funkcie Customer.io

• Cesty a automatizované kampane: vytvárajte toky správ, ktoré sa spúšťajú udalosťou, napríklad vytvorením nového zákazníka.
• Segmentácia a cieľové skupiny: zoskupujte zákazníkov podľa ich atribútov a správania a každej skupine posielajte jej vlastné správy.
• Viacero kanálov: oslovte zákazníkov e-mailom, push notifikáciami, SMS a správami v aplikácii z jedného miesta.
• Design Studio: vytvárajte a upravujte samotné správy.
• Analytika: sledujte, ako si vedú vaše správy a kampane.
• Integrácie údajov a API: prepojte Customer.io s vašimi ďalšími nástrojmi a posielajte mu údaje cez jeho API, a práve takto Post Affiliate Pro pridáva vašich partnerov.
• Správy počas životného cyklu: Customer.io ako typické použitie zdôrazňuje onboarding a uvítacie toky, aktiváciu a udržanie zákazníkov, pričom prvé z nich sa dobre hodí pre nových partnerov.

Možnosti cien Customer.io

Customer.io oceňuje svoje plány hlavne podľa počtu profilov (ľudí), ktoré ukladáte. V čase písania tohto textu jeho cenová stránka uvádza:

• Essentials: od 100 USD mesačne pri mesačnej fakturácii, vrátane 5 000 profilov.
• Premium: od 1 000 USD mesačne pri ročnej fakturácii.
• Enterprise: individuálne stanovené ceny.

Trvalý bezplatný plán neexistuje, ale môžete si spustiť skúšobnú verziu a firmy v ranej fáze, ktoré získali menej ako 10 miliónov USD, sa môžu prihlásiť do programu Startup Program, ktorý ponúka celý rok zadarmo. Ceny sa menia, preto si pred rozhodnutím pozrite aktuálne čísla na cenovej stránke Customer.io .

Alternatívy k Customer.io

Ak Customer.io nevyhovuje vašim potrebám, toto sú bežné alternatívy na automatizovanú komunikáciu so zákazníkmi:

• Braze
• Iterable
• Klaviyo
• Brevo
• ActiveCampaign , ktorý má tiež integráciu s Post Affiliate Pro
• Mailchimp , ktorý má tiež integráciu s Post Affiliate Pro

Ďalšie integrácie pre e-mailový marketing

Post Affiliate Pro sa integruje aj s ďalšími nástrojmi na e-mailový marketing . Pozrite si návody k ActiveCampaign , AWeber a synchronizácii používateľov MailChimp , alebo si prezrite všetky integrácie .