8 vecí, na ktoré si treba dať pozor v affiliate zmluve

Affiliate marketing v poslednom desaťročí dobyl svet reklamy. Ovládol väčšinu digitálnych trhovísk a rýchlo sa stal jednou z najobľúbenejších stratégií na propagáciu produktov a služieb.

Affiliate marketingová zmluva je kontrakt medzi spoločnosťou a inou stranou, označovanou ako affiliate partner. Affiliate partner sa zaväzuje propagovať produkt a dostáva províziu za každý predaný produkt online. Affiliate zmluva je pre vašu spoločnosť kľúčová. Mala by vás chrániť pred akýmikoľvek žalobami, affiliate podvodmi a neetickým marketingom tretích strán.

Na základe toho si možno kladiete otázku: „Čo by mala komplexná affiliate zmluva zahŕňať?“ Či už použijete bezplatnú šablónu affiliate zmluvy pre firmy alebo si zmluvu napíšete od nuly, toto sú oblasti, ktoré by ste mali vidieť vo finálnom kontrakte s vaším affiliate partnerom:

1. Pokryte všetky právne aspekty

Každá affiliate marketingová zmluva je právny dokument. Pri zakladaní firmy patrí medzi najdôležitejšie tipy , aby ste sa právne chránili, ak by nastali nepredvídané situácie. Vaša affiliate zmluva by mala byť dostatočne komplexná a obsahovať ustanovenia o ochrane duševného vlastníctva, vylúčení zodpovednosti a zásadách ochrany súkromia.

Každý kvalitný affiliate kontrakt musí obsahovať zmienku o vládnych reguláciách. Zmluva by mala najmä zabezpečiť súlad s nariadeniami Federal Trade Commission (FTC). Uistite sa, že v zmluve je uvedené, že vaši affiliate partneri dostávajú odmenu a že propagácia prebieha transparentne. Ak to neuvediete, ide o porušenie pravidiel FTC. Za porušenie bude zodpovedná vaša spoločnosť, nie affiliate partner .

Chráňte svoju spoločnosť pred právnymi dôsledkami v prípade porušenia autorských práv. V affiliate zmluve by mala byť klauzula o autorských právach. Táto sekcia by mala špecifikovať, ako chcete, aby vaša značka bola prezentovaná na trhu a aký typ obsahu môžu affiliate partneri používať.

Uistite sa, že vaši affiliate partneri rešpektujú autorsky chránený obsah pri propagácii vašich produktov. Môžete ich o možných sankciách pre porušenie zmluvných podmienok vopred informovať.

Pamätajte, nechcete skončiť ako Samsung, Apple či Microsoft, ktorí už desaťročia čelia žalobám týkajúcim sa autorských práv.

Zdroj

Porušenie autorských práv môže mať pre vašu firmu právne následky. V prípade takéhoto porušenia možno budete musieť znášať súdne trovy.

2. Kupóny a zľavy

Je dôležité rozhodnúť sa, či vaša spoločnosť akceptuje kupónových affiliate partnerov . Nech už sa rozhodnete akokoľvek, mali by ste to jasne uviesť v šablóne affiliate zmluvy aj vo finálnom kontrakte.

Kupóny sú najvhodnejšie v silne konkurenčných digitálnych odvetviach, ako je predaj kozmetiky, oblečenia a podobných produktov. Vyberte si skupinu kvalitných partnerov, aby ste zo svojej stratégie kupónového affiliate marketingu vyťažili maximum.

Zahrňte do zmluvy klauzulu, ktorá zakazuje akékoľvek úpravy zliav a kupónov. Môžete pridať aj ďalšie zákazy.

Zdroj

Napríklad poskytovateľ webhostingu FatCow neumožňuje partnerom zverejňovať kupóny alebo zľavy bez predchádzajúceho písomného súhlasu. Akékoľvek úpravy kupónov či zliav dostupných prostredníctvom affiliate programu sú takisto výslovne zakázané.

Ak chcete podobnú klauzulu vo svojej zmluve, uistite sa, že finálny kontrakt jasne stanovuje, že takéto konanie je porušením affiliate zmluvy a bude podľa toho riešené.

3. Podmienky ohľadom iných afiliácií

Affiliate marketéri často vstupujú do viacerých afiliátnych programov , aby zvýšili svoje príjmy. Vo väčšine prípadov to však nie je odporúčané, najmä ak spolupracujú s priamymi konkurentmi.

Firmy môžu (a mali by) obmedziť affiliate programy , do ktorých sa môže partner zapojiť. Aj keď sú affiliate partneri slobodní propagovať akúkoľvek spoločnosť, umožniť im predávať produkty vašej priamej konkurencie poškodzuje vás aj vašu značku.

Ideálne je, ak affiliate zmluva obsahuje klauzulu, ktorá označuje spoluprácu so značkami s protichodnými hodnotami za porušenie podmienok. Takáto klauzula ochráni vašu reputáciu.

Pre predstavu, ako je to dôležité, si predstavte, že ste značka, ktorá si cení detské práva. Ak by váš affiliate partner začal propagovať produkty inej značky, ktorá využíva detskú prácu v továrňach, mohli by ste čeliť obvineniam z pokrytectva.

Klauzula v zmluve, ktorá zakazuje partnerom takéto afiliácie, môže podobným situáciám predísť. Zmluva môže tiež stanoviť, že porušenie zákazu môže viesť k ukončeniu kontraktu.

4. Propagačné metódy

Existuje mnoho spôsobov, ako môžu partneri propagovať vaše produkty a služby: blogové články, príspevky na sociálnych sieťach, hromadné emaily alebo ústne odporúčania. Chcete si však byť istí, že ich metódy sú v súlade s vašimi internými postupmi. Nechcete predsa konkurovať svojim vlastným partnerom.

Napríklad affiliate partneri môžu využiť platenú reklamu, ako Google Ads či Facebook, s vlastnými referral odkazmi. Hoci to môže priniesť viac leadov, znamená to aj priamu konkurenciu medzi vašou firmou a affiliate partnerom o rovnakého zákazníka. Cena za klik sa tak môže zvýšiť.

Najlepší spôsob, ako predísť tejto neželanej konkurencii, je zahrnúť do zmluvy klauzulu, ktorá presne definuje povolené propagačné metódy. Môžete napríklad povoliť email marketing alebo blogovanie – čo je pre affiliate marketing veľmi efektívny nástroj.

Zmluva môže tiež špecifikovať, aké nástroje môžu partneri použiť. Napríklad odporúčanie konkrétnych email marketingových alebo blogovacích nástrojov. Takáto klauzula dá affiliate partnerom výhodu v boji o pozornosť cieľovej skupiny.

Čím detailnejšie máte v zmluve popísané propagačné metódy, tým lepšie. Pozrite si tento príklad od Dinnerly, kde sú povolené metódy presne definované:

Zdroj

Odporúčame si preštudovať aj pravidlá Walmartu. Zameriavajú sa nielen na všeobecné zákazy, ale aj na elektronickú komunikáciu a ochranné známky. Napríklad použitie ochranných známok Wal-Mart v platených vyhľadávacích slovách, reklamách, URL, emailoch či SMS je výslovne zakázané.

V affiliate zmluve by mali byť jasne uvedené pravidlá, kde môžu partneri propagovať a zdieľať referral odkazy. Môžete úplne zakázať propagáciu cez platené reklamné kanály, alebo obmedziť ich použitie – napríklad zákazom biddingu na značkové kľúčové slová. Ak túto sekciu zmluvy podceníte, ide o jednu z najdrahších affiliate chýb .

5. Zahrňte klauzulu o aktualizáciách

Vaša affiliate zmluva by mala obsahovať ustanovenie o tom, ako bude zmluva aktualizovaná. To umožní obom stranám opätovne prerokovať jednotlivé klauzuly.

Odporúčaný interval revízie zmluvy je raz za rok. Proces aktualizácie môžete zautomatizovať pomocou HR softvéru, ktorý pomáha firmám riadiť mzdy, záznamy a podobne.

Affiliate zmluvy by sa mali pravidelne aktualizovať, aby boli všetci na jednej vlne. Nezabudnite, že novú politiku nemôžete zaviesť len tak – musí byť jasne uvedená v kontrakte. Pri zmene zmluvy je tiež dôležité všetky úpravy partnerom jasne komunikovať.

Najlepším spôsobom, ako ušetriť čas, je použiť bezplatnú šablónu affiliate zmluvy. Tak nebudete musieť zakaždým písať nový kontrakt.

6. Štruktúra podnikania affiliate partnera

Existuje viacero typov affiliate partnerov s rôznymi prevádzkovými modelmi. Vo všeobecnosti si však affiliate partneri vyberajú jednu z dvoch štruktúr podnikania:

Živnosť (osoba podnikajúca na vlastné meno)

Pri tejto štruktúre je právne meno affiliate partnera totožné s obchodným menom. Partneri však môžu pôsobiť aj pod iným obchodným menom („Doing Business As“ – DBA). Vo väčšine krajín musia affiliate partneri podať formálnu žiadosť o pôsobenie ako DBA.

Spoločnosť s ručením obmedzeným (s.r.o.)

Táto štruktúra umožňuje affiliate partnerovi pôsobiť ako samostatný subjekt oddelený od právneho mena. Partneri tak nie sú osobne zodpovední za prípadné podnikateľské problémy.

V affiliate kontrakte by mala byť jasne uvedená štruktúra podnikania affiliate partnera. To vám pomôže v prípade právnych sporov – budete vedieť, ako postupovať pri prípadnej žalobe.

7. Štruktúra bonusov

Bonusové provízie motivujú affiliate partnerov k lepším výkonom. Táto technika odmeňuje affiliate partnerov , ktorí predajú viac produktov, než sa zaviazali. Tak ich povzbudíte k vyššiemu nasadeniu, čo sa prejaví v ďalšom raste predaja.

Štruktúra bonusov je bežná. Pri jej tvorbe zohľadnite tri faktory:

• Výška bonusu – Môže ísť o percentuálny bonus alebo fixnú odmenu.
• Čas – Definuje časové obdobie, v ktorom musí partner dosiahnuť cieľ. Odporúča sa pevné obdobie, napríklad týždeň alebo kalendárny mesiac.
• Bonusové úrovne – Rôzne výšky bonusov za dosiahnutie rôznych cieľov. Odmeňovanie podľa konverzného pomeru – partner, ktorý predá 10 kusov navyše, by nemal dostať rovnaký bonus ako ten, čo predá 30 navyše.

V Post Affiliate Pro funkcia performance rewards umožňuje automaticky sledovať, kedy partner dosiahne konkrétny počet predajov, a odmeniť ho podľa pravidiel – pridaním bonusovej provízie alebo presunutím do skupiny s vyššou províziou. Ak necháte Post Affiliate Pro sledovať výkonnosť partnerov za vás, stačí nastaviť pravidlá a systém všetko zariadi.

Zmluva so špecifikovanou štruktúrou bonusov motivuje partnerov k vyšším výkonom a zaručí im spravodlivé odmeny za vynaložené úsilie. V zmluve by mali byť aj požiadavky na získanie provízie a prípady diskvalifikácie, čo vám uľahčí riešenie prípadných sťažností partnerov.

8. Platobné politiky

Platobné podmienky affiliate programu sú kľúčové. Určujú vaše finančné záväzky aj sumy vyplácané partnerom. Ovplyvňujú tiež, ako potenciálni partneri vnímajú váš program. Affiliate programy si publisheri vyberajú najmä podľa výšky provízií.

Preto je dôležité, aby platobné politiky zohľadňovali záujmy obchodníkov aj affiliate partnerov. V platobnej sekcii by ste mali uviesť najmä:

• Platobné modely
• Vyplácanie provízií
• Motivačné odmeny
• Locking period a storna

Partneri musia vedieť, aké metódy používate na sledovanie a spracovanie platieb, aká je výška provízie za každú kvalifikovanú akciu a ako a kedy vyplácate odmeny. Website.com používa vo svojich zmluvách referral model, ich platobné podmienky sú pre všetkých affiliate partnerov jasne zverejnené.

Zdroj

Pri tvorbe zmluvy si môžete skontrolovať bonusy konkurencie a ponúknuť ešte lepšie podmienky. Získate tak konkurenčnú výhodu a partneri si vyberú spoluprácu s vami.

Záver

Affiliate zmluva je kontrakt medzi spoločnosťou a inou stranou – affiliate partnerom. Podobne ako obchodná zmluva, je nevyhnutnosťou.

Kvalitná zmluva by mala pokrývať všetky právne otázky a špecifikovať politiku kupónov a zliav. Tiež by mala obsahovať podmienky ohľadom ďalších afiliácií, propagačných metód, štruktúry bonusov a platobných politík. Zmluva by mala určovať aj štruktúru podnikania affiliate partnera a klauzulu o aktualizáciách.

Ako posledný tip odporúčam využiť bezplatnú šablónu affiliate zmluvy pre firmy na tvorbu vášho kontraktu. Stačí ju upraviť podľa potrieb. Tak ušetríte čas. Po dokončení si finálny dokument dôkladne prečítajte. Ak v ňom nájdete všetky vyššie uvedené body, môžete byť pokojní, že váš affiliate program bude fungovať hladko.