Affiliate partner vám pošle screenshot: solídne počty klikov, zainteresované publikum, odkaz, ktorý je zjavne klikaný. Váš dashboard hovorí iný príbeh. Tento nesúlad je na mobile natoľko bežný, že stojí za to ho diagnostikovať systematicky, namiesto predpokladu, že vaši partneri sa mýlia alebo vaša ponuka je slabá. Vo väčšine prípadov je traffic skutočný. Trackovanie, stránka alebo odkaz sú miesta, kde sa veci naozaj pokazia.
Šesť najčastejších príčin
Cookies tretích strán sa nikdy nedostali cez
Toto je vôbec najčastejšia príčina a nie je to chyba Post Affiliate Pro ani žiadnej konkrétnej siete – je to teraz štandardné nastavenie prehliadačov. Safari a Firefox štandardne blokujú cookies tretích strán, a to už roky. Navyše rámec App Tracking Transparency od Apple na iOS vyžaduje výslovné povolenie predtým, než vás aplikácia môže sledovať naprieč inými aplikáciami a webmi, a väčšina ľudí pri otázke povie nie. Nastavenie trackovania založené len na cookies nemá za týchto podmienok spôsob, ako zaznamenať konverziu. Riešením je prepnúť mobilnú časť vášho trackovania na server-to-server metódu, ktorá pri kliknutí vygeneruje unikátne ID a potvrdí konverziu priamym serverovým volaním namiesto uloženej cookie (S2S tracking ).
Mobilná vstupná stránka je príliš pomalá na to, aby prežila klik
Návštevník klikne na affiliate odkaz, čaká a odíde skôr, než sa stránka vôbec načíta. Nie je to presne zlyhanie trackovania – samotný klik sa pravdepodobne zaregistroval – ale konverzia, ktorá sa nikdy nestane, lebo stránka zlyhala na ceste, vyzerá zvonku rovnako ako medzera v trackingu. Spoločná štúdia Google a Deloitte z viac ako 30 miliónov mobilných relácií zistila, že zlepšenie rýchlosti mobilnej stránky o 0,1 sekundy zvýšilo mieru konverzie o 8,4 % v maloobchode a o 10,1 % v cestovaní (web.dev ). Ak ste ešte neauditovali skutočný čas načítania mobilnej stránky, na ktorú vaši affiliate partneri posielajú traffic, stojí to za to urobiť skôr než čokoľvek iné z tohto zoznamu. Náš hlbší pohľad na mobilnú prívetivosť v affiliate marketingu sa venuje presne tejto téme.
Nie je nastavené spätné volanie pre akcie, ktoré sa dejú mimo vašej hlavnej stránky
Ak je vašou konverziou inštalácia aplikácie, registrácia dokončená v aplikácii alebo čokoľvek iné, čo sa nedeje priamo na stránke, na ktorú affiliate odkaz smeroval, bežný trackovací pixel sa často nikdy nespustí, pretože neexistuje načítanie stránky, ktoré by ho aktivovalo. Callback URL v Post Affiliate Pro umožňuje vášmu vlastnému serveru priamo informovať Post Affiliate Pro, keď k takémuto typu konverzie dôjde, v momente, keď o tom váš systém skutočne vie (metódy trackovania ). Ak vaše mobilné ponuky zahŕňajú čokoľvek, čo sa deje v aplikácii a nie v prehliadači, a nemáte na to nastavené spätné volanie, toto je takmer isto miesto, kde konverzie miznú.
Samotný odkaz nebol nikdy otestovaný na telefóne
Toto je trápne časté a ľahko prehliadnuteľné. Trackovací odkaz vytvorený a otestovaný na desktopovom prehliadači sa môže na mobile správať inak – presmerovanie, ktoré na jednom funguje dobre, ale na druhom vyprší časový limit alebo stratí parameter, UTM značka, ktorá prežije reťazec presmerovaní jedného prehliadača, ale je odstránená iným. Požiadajte pár affiliate partnerov, aby vám poslali presný odkaz, ktorý používajú, potom si ho otvorte sami na skutočnom telefóne, nie len v okne prehliadača zmenšenom, aby vyzeralo ako telefón, a prejdite ním celú cestu až k reálnej konverzii.
Atribučné okno nezodpovedá tomu, ako sa mobilní používatelia skutočne správajú
Každé nastavenie trackovania má atribučné okno – čas po kliknutí, počas ktorého sa konverzia ešte počíta k tomuto kliku. Mnohé programy nastavujú toto okno na základe desktopového správania, kde človek často klikne a nakúpi v rovnakom sedení. Mobilné správanie je iné, najmä pri čomkoľvek, čo nie je impulzívny nákup. Niekto klikne na affiliate odkaz na telefóne počas cesty do práce, rozptýli sa a nákup dokončí večer z toho istého telefónu alebo z úplne iného zariadenia. Ak je vaše atribučné okno príliš krátke na tento časový odstup, konverzia sa stane, ale spadne mimo okna a nikdy sa nepripíše affiliate partnerovi, ktorý si ju zaslúžil. Prejavuje sa to rovnako ako medzera v trackingu – konverzia, ktorá by mala byť a nie je – ale riešenie je iné: rozšíriť okno namiesto prestavby metódy trackovania.
Čísla sú nafúknuté, nie stratené
Niekedy problém ide úplne opačným smerom: vaše mobilné konverzie vyzerajú dobre, dokonca skvele, ale niečo na nich nesedí. Mobil je ľahšie prostredie pre klikací podvod a falošné konverzie ako desktop, pretože automatizovaný traffic a bot siete sa neúmerne často vydávajú za mobilné user-agent, aby splynuli s davom. Náhly, nevysvetliteľný nárast počtu referovaných transakcií od jedného affiliate partnera je jedným z najspoľahlivejších varovných signálov. Ochrana pred podvodmi v Post Affiliate Pro automaticky monitoruje transakcie a zamieta tie, ktoré zodpovedajú známym vzorcom podvodov, skôr než sú vyplatené (ochrana pred podvodmi ), ale stále stojí za to pozrieť sa na zoznam transakcií vlastnými očami vždy, keď čísla jedného affiliate partnera prudko vyskočia, pretože riešením je zachytiť to včas, nielen slepo dôverovať automatizácii.
Kontrolný zoznam pred spustením, nielen po fáze vyšetrovania
Diagnostikovanie problému potom, čo vás už stál konverzie, je bežnejší scenár, ale oplatí sa zabudovať krátku kontrolu do spôsobu, akým spúšťate akúkoľvek novú mobilnú kampaň, aby ste tieto problémy zachytili v prvý deň namiesto tridsiateho.
- Pred odoslaním prvého affiliate odkazu potvrďte, že S2S tracking je pre kampaň aktívny, nielen cookie tracking.
- Ak sa akákoľvek časť konverzie odohráva v aplikácii a nie v prehliadači, potvrďte, že callback URL je zapojená a úspešne sa spustila aspoň raz počas testovania.
- Otvorte skutočný trackovací odkaz na reálnom telefóne, na Wi-Fi aj mobilných dátach, a prejdite ním celú cestu až k dokončenej konverzii.
- Skontrolujte, či je vaše atribučné okno dostatočne dlhé na to, ako vaše konkrétne publikum skutočne nakupuje, a nie len skopírované z predchádzajúcej, nesúvisiacej kampane.
- Spustite kontrolu rýchlosti mobilnej verzie vašej vstupnej stránky, pretože stránka, ktorá sa načítava príliš dlho, bude tlmivo potláčať konverzie spôsobom, ktorý z pohľadu reportingu vyzerá rovnako ako zlyhanie trackovania.
- Po niekoľkých dňoch od spustenia kampane skontrolujte objem transakcií vašich najlepších mobilných affiliate partnerov oproti ich historickému vzorcu, aby sa prípadný nárast podvodov zachytil ešte v malom rozsahu.
Spustite svoj affiliate program ešte dnes
Nastavte pokročilé sledovanie za pár minút. Kreditná karta nie je potrebná.
Dávame to dokopy
Ak ladíte existujúci program, prejdite vyššie uvedené príčiny zhruba v poradí: najprv opravte metódu trackovania, pretože nič ďalšie nie je dôležité, ak sa konverzie ani nezaznamenávajú. Potom skontrolujte rýchlosť stránky, pretože stránka, ktorá sa nenačíta, nemôže konvertovať bez ohľadu na to, aké dobré je trackovanie. Potom potvrďte, že všetky konverzie založené na callbacku sú správne zapojené a že vaše atribučné okno je realistické pre mobilné nákupné správanie. Až potom má zmysel pozrieť sa na ponuku, kreatívu alebo publikum affiliate partnera, pretože vtedy už môžete skutočne dôverovať číslam, ktoré sledujete.
Ak to nastavujete prvýkrát a nielen ladíte existujúci program, náš podrobný návod na sledovanie mobilných affiliate konverzií vás prevedie samotným nastavením v správnom poradí.
Oplatí sa skontrolovať aj affiliate stranu
Všetko vyššie uvedené predpokladá, že problém je na vašej strane trackovania, a vo väčšine prípadov to tak je. Ale stojí za to pamätať, že vaši affiliate partneri riešia svoju vlastnú verziu mobilného problému: prísť na to, ktoré ponuky na mobilnom publiku skutočne dobre konvertujú, ktoré formáty obsahu udržia pozornosť na telefóne a ako efektívne propagovať bez desktopového nastavenia. Manažér programu, ktorý rozumie aj tejto strane rovnice, zvyčajne poskytuje lepšie rady affiliate partnerom a rýchlejšie odhalí legitímne problémy s výkonom. Náš sprievodca mobilným affiliate marketingom pokrýva túto stranu v plnom rozsahu a stojí za prelistovanie, aj keď sami nikdy neplánujete propagovať odkaz, pretože vysvetľuje, s čím vaši affiliate partneri skutočne pracujú.
