Najlepšie spôsoby podpory partnerov: Budovanie silných,
Objavte najlepšie spôsoby, ako podporovať partnerov pomocou dostupných kanálov, školení, komunikácie a budovania komunity.
7 min čítania
V affiliate marketingu je podpora affiliate partnerov priebežným poskytovaním znalostí, nástrojov, propagačných materiálov a podpory, ktoré partnerom pomáhajú efektívne a presne propagovať ponuku. Zahŕňa zaškolenie aj neskoršie kampane a nekončí tým, že partner získa prístup do portálu.
Majte na pamäti: Podpora je priebežný proces. Merajte, či partneri dokážu efektívne konať, nielen to, či si stiahli súbor.
Čo podpora zahŕňa?
| Zložka | Ako pomáha partnerovi |
|---|---|
| Znalosť produktu | Presne vysvetľovať ponuku a vhodné možnosti jej využitia |
| Propagačné materiály | Vytvárať relevantný obsah bez začínania od nuly |
| Pokyny k sledovaniu | Správne používať odkazy, kódy a označenia v reportoch |
| Spätná väzba o výkonnosti | Porozumieť výsledkom a určiť užitočný ďalší test |
| Priebežná podpora | Riešiť otázky a prispôsobovať sa zmenám produktu |
Spustite svoj affiliate program ešte dnes
Nastavte pokročilé sledovanie za pár minút. Kreditná karta nie je potrebná.
Podpora v porovnaní so zaškolením a správou partnerov
Zaškolenie pripravuje nového partnera. Podpora umožňuje efektívnu propagáciu počas celého vzťahu. Správa partnerov je širšia a zahŕňa získavanie partnerov, dohodu o podmienkach, hodnotenie výkonnosti a prevádzku programu. Tieto procesy môžu využívať spoločné nástroje, no majú odlišné ciele.
Príklad zlepšenia zdrojov
Niekoľko affiliate partnerov sa pýta, ako vysvetliť funkciu reportovania produktu. Obchodník vytvorí krátky návod, súbor schválených snímok obrazovky a jasný opis prípadov použitia. Partneri potom môžu pripraviť vlastné užitočné vysvetlenia namiesto improvizovania a uvádzania nepodložených tvrdení.
Sledujte, či nový materiál znižuje opakované problémy vyžadujúce podporu a prispieva k vhodným propagáciám alebo schváleným výsledkom. Samotný počet stiahnutí nedokazuje, že materiál zvýšil predaj.
Prihláste sa na odber noviniek
Buďte prvý, kto sa dozvie o nových funkciách a aktualizáciách produktu.
Ako má podpora pokračovať?
Pravidelne kontrolujte často kladené otázky, zastarané materiály a spätnú väzbu ku kampaniam. Informujte partnerov, keď sa zmení ponuka, funkcia alebo obmedzenie. Pomocou reportov o výkonnosti navrhujte testy, ale rozlišujte medzi zaznamenanou súvislosťou a dôkazom, že zlepšenie spôsobila konkrétna položka materiálu.
Udržiavajte otvorený kanál spätnej väzby, aby partneri mohli upozorniť na chýbajúce zdroje. Kvalitná podpora uľahčuje ďalšiu úlohu a zároveň ponecháva priestor pre znalosť vlastného publika a štýl tvorby obsahu affiliate partnera.
Ako navrhnúť stratégiu podpory affiliate partnerov?
Oddeľte potreby affiliate partnerov od širších potrieb partnerov
Podpora predaja pre predajcov alebo distribútorov môže zahŕňať školenie k implementácii, registráciu obchodných príležitostí a certifikáciu. Affiliate partneri potrebujú predovšetkým vysvetliť ponuku, sprostredkovať odporúčania povoleným spôsobom a porozumieť svojim výsledkom. V širšom partnerskom ekosystéme sa tieto potreby môžu prekrývať, program podpory by sa však mal prispôsobiť konkrétnej úlohe, nie poskytovať každému partnerovi v každom kanáli rovnaké školenie.
Poskytnite jasné hodnotové ponuky, ukážky produktu, schválené marketingové materiály a relevantné prípadové štúdie, ale iba vtedy, keď sú tvrdenia v nich podložené. Dbajte na aktuálnosť cien a snímok obrazovky. Partnerský portál uľahčuje distribúciu zdrojov, no práve vyhľadateľný obsah a užitočná podpora z neho robia efektívny nástroj.
Kontrolný zoznam na vyhodnotenie podpory
- Určite publikum každého partnera a jeho najbližšiu propagačnú úlohu.
- Poskytnite vhodné školenie o produkte a predaji.
- Skontrolujte odkazy, kódy, tvrdenia a verzie kreatív.
- Preskúmajte opakujúce sa otázky na podporu a chýbajúce zdroje.
- Prepojte spätnú väzbu s kvalifikovanou aktivitou a schválenými výnosmi.
- Aktualizujte materiály podľa zmien produktu a kampaní.
Často kladené otázky FTC o odporúčaniach sú užitočným zdrojom pri príprave pokynov na zverejňovanie informácií. Dokumentácia Post Affiliate Pro o prispôsobení panela poskytuje pokyny pre konkrétny produkt a pracovný priestor.
Ako vyzerá neustále zlepšovanie?
Tímy môžu pravidelne prechádzať menší súbor otázok partnerov a prekážok vo výkonnosti a potom zlepšovať zdroj, ktorý rieši každú z nich. Ak ukážka produktu zníži počet opakovaných otázok týkajúcich sa nastavenia, ide o užitočný dôkaz lepšej podpory. Obchodný rast vyhodnocujte samostatne a nepripisujte každú zmenu predaja iba podpore partnerov.
Prispôsobte materiály nasledujúcej úlohe partnera
Poskytujte zdroje, ktoré affiliate partnerovi pomôžu pripraviť užitočnú propagáciu: ukážky produktu, posolstvá prispôsobené publiku, schválené tvrdenia, vstupné stránky, bannery a funkčné odkazy. Vysvetlite, ako každý zdroj správne používať, aby tvorca obsahu nedostal iba podklady pre grafickú reklamu.
Pri odporúčaniach v USA sa pri príprave pokynov na zverejňovanie informácií riaďte usmerneniami FTC pre odporúčania a zverejňovanie . Aktualizujte tvrdenia a materiály podľa zmien produktu.
Zhromažďujte často kladené otázky partnerov a premieňajte opakujúce sa prekážky na lepšie zdroje. Merajte využívanie materiálov spolu s časom do prvej propagácie, schválenými konverziami, problémami s podporou a udržaním partnerov. Samotné stiahnutia nedokazujú, že materiály zvýšili produktivitu. Vyhodnocujte výsledky podľa kanála a naďalej aktualizujte materiály, ktoré partneri skutočne používajú.
Informácie o príslušných nastaveniach v Post Affiliate Pro nájdete v dokumentácii k propagačným materiálom . Požiadavky na konfiguráciu a integráciu overte podľa pravidiel svojho programu.
