Väčšina affiliate dohôd rieši ochranu značky jednou vetou o “neetickej reklame” alebo “zavádzajúcej propagácii” a tým to končí. Funguje to presne dovtedy, kým niektorý affiliate nezačne licitovať na názov vašej spoločnosti. Zrazu sa nakopia otázky. Zahŕňa “naša značka” aj názvy produktov? A čo preklep? Môže recenzná stránka použiť váš názov vo svojej reklame? Ak odpovede neexistujú písomne, každý spor začína od nuly a affiliate môže tvrdiť, že mu to nikto nikdy nezakázal.
Táto šablóna zásad brand biddingu to rieši. Nájdete v nej doložku o brand biddingu, ktorú môžete skopírovať a upraviť, tri varianty politiky na výber, sprievodné formulácie, ktoré im dávajú váhu, upozornenie na deň, keď niekto pravidlo poruší, a jednoduchý spôsob, ako to všetko zaviesť u affiliate partnerov, ktorí sa pridali pred vznikom pravidla. Berte to ako sekciu o brand biddingu v šablóne affiliate dohody. Je to praktický sprievodca k nášmu sprievodcovi brand biddingom v affiliate marketingu , ktorý vysvetľuje problém, a k nášmu kontrolnému zoznamu monitorovania , ktorý ukazuje, ako ho odhaliť.
Ešte jedna úprimná poznámka na začiatok: tieto šablóny sú východiskovým bodom a všeobecnou informáciou, nie právnym poradenstvom. Dajte právnikovi skontrolovať konečné znenie pre vašu jurisdikciu a váš program, kým ho zverejníte.
V skratke
- Dobrá politika pomenúva pojmy. Uveďte názov svojej značky, názvy produktov a ich varianty namiesto formulácie “naša značka”.
- Vyberte si jednu z troch pozícií: úplný zákaz, podmienené povolenie alebo povolenie s obmedzeniami.
- Pridajte podporné doložky: pravidlá pre text reklamy, odovzdávanie kľúčových slov, monitorovanie a krok s upozornením pred akoukoľvek sankciou.
- Vyhľadávacie platformy to za vás nevymôžu. Vaše affiliate podmienky áno.
- Nové podmienky zaväzujú len affiliate partnerov, ktorí s nimi súhlasili, preto vyžadujte opätovné prijatie.
Čo by mali zásady brand biddingu obsahovať?
Zásady brand biddingu by mali obsahovať sedem vecí: definície pojmov značky, ktoré chránia, zakázané a povolené použitia v reklame vo vyhľadávaní, pravidlá pre text reklamy a zobrazované URL, proces pre písomné výnimky, požiadavku na odovzdávanie kľúčových slov, vyhlásenie, že monitorujete, a dôsledky s krokom upozornenia. Spolu menia všeobecný zámer na niečo, na čo sa dá poukázať.
| Prvok | Čo určuje |
|---|---|
| Definície | Ktoré názvy, produkty a varianty sú pokryté |
| Zakázané použitia | Či sú licitovanie na kľúčové slová, text reklamy a zobrazované URL v rozsahu |
| Pravidlá pre text reklamy | Čo povolená reklama môže a nemôže uvádzať |
| Výnimky | Ako affiliate získa písomné povolenie |
| Odovzdávanie kľúčových slov | Ako vidíte, na čo affiliate licituje |
| Monitorovanie | Že kontrolujete a že vaše dôkazy majú váhu |
| Nápravné opatrenia | Čo sa stane, v akom poradí a s akým upozornením |
Spustite svoj affiliate program ešte dnes
Nastavte pokročilé sledovanie za pár minút. Kreditná karta nie je potrebná.
Prečo je doložka dôležitejšia než akékoľvek nastavenie platformy
Možno očakávate, že sa o to postará vyhľadávač. Nestane sa. Google Ads uvádza, že neobmedzuje používanie ochranných známok ako kľúčových slov, hoci môže obmedziť ochrannú známku v texte reklamy, keď ju použije priamy konkurent alebo keď je použitie mätúce, klamlivé či zavádzajúce, a vlastníci ochranných známok môžu podávať sťažnosti proti konkrétnym inzerentom (politika Google Ads k ochranným známkam ). Právo ochranných známok sa zase pýta, či použitie “pravdepodobne spôsobí zámenu, omyl alebo klam” (15 U.S.C. § 1114 ), čo závisí od konkrétnych okolností každej reklamy a je otázkou pre právnika.
Váš program je iný, pretože pravidlá určujete vy. Affiliate, ktorý prijme vaše podmienky, súhlasil s vašimi pravidlami pre váš program, a ak tieto pravidlá zakazujú brand bidding, môžete odmietnuť provízie a affiliate odstrániť za ich porušenie, nech vyhľadávač povoľuje čokoľvek. Zvyšok dohody nájdete v článku na čo si dať pozor v affiliate dohode a v hesle glosára affiliate dohoda .
Krok 1: rozhodnite sa, aký postoj zaujmete
Zvoľte svoju pozíciu skôr, než napíšete jedinú doložku, pretože určuje, ktoré doložky potrebujete. Existujú tri realistické možnosti:
| Pozícia | Pravidlo | Vhodná, keď |
|---|---|---|
| A. Úplný zákaz | Žiadne licitovanie na pojmy značky a žiadne pojmy značky v texte reklamy | Chcete najjednoduchšie pravidlo na vysvetlenie a kontrolu |
| B. Podmienené povolenie | Licitovať môžu len schválení partneri za písomných podmienok | Jeden partner prináša reálnu hodnotu a chcete si ho udržať |
| C. Povolenie s obmedzeniami | Affiliate partneri môžu licitovať, ale podľa pravidiel pre text reklamy, zobrazované URL a kľúčové slová | Prijímate dopyt po značke, napríklad preto, že marže sú vysoké |
Ak si nie ste istí, ktorá sa hodí, náš hlavný sprievodca zvažuje kompromisy v sekcii o tom, či povoliť affiliate partnerom licitovať na vašu značku. V doložkách nižšie nahraďte všetko v [hranatých zátvorkách] svojimi údajmi.
Prihláste sa na odber noviniek
Buďte prvý, kto sa dozvie o nových funkciách a aktualizáciách produktu.
Doložky šablóny
Doložka 1: definície (použite pri každej možnosti)
Pojmy značky. “Pojmy značky” znamenajú názvy “[Značka]” a “[Právny názov spoločnosti]”, názvy produktov a plánov “[Produkt 1]”, “[Produkt 2]” a “[Produkt 3]”, naše logá a akékoľvek preklepy, skratky, medzery, delenie spojovníkom, spájanie, zámenu znakov, preklad alebo transliteráciu týchto názvov, v akomkoľvek jazyku, či už použité samostatne alebo v kombinácii s inými slovami ako “login”, “pricing”, “discount”, “coupon”, “promo”, “review”, “alternative” alebo “vs”. Tento zoznam môžeme aktualizovať oznámením na [miesto, napríklad náš affiliate portál].
Platená reklama vo vyhľadávaní. “Platená reklama vo vyhľadávaní” znamená akúkoľvek reklamu umiestnenú prostredníctvom vyhľadávača, sociálnej platformy, zobrazovacej siete, nákupného feedu alebo podobnej reklamnej služby, kde si inzerent vyberá kľúčové slová, publikum alebo vyhľadávacie výrazy.
Táto doložka robí tichú, ale dôležitú prácu. Zoznam slov vyjadrujúcich nákupný zámer uzatvára medzeru, keď sa affiliate vyhne vášmu presnému názvu, ale bez problémov licituje na “[Značka] discount”.
Doložka 2, možnosť A: úplný zákaz (žiadny brand bidding)
Brand bidding je zakázaný. Affiliate partneri nesmú, priamo ani prostredníctvom tretej strany, licitovať na žiadny pojem značky, kupovať ho ani inak používať ako kľúčové slovo, vyhľadávací výraz, publikum alebo kritérium cielenia v platenej reklame vo vyhľadávaní, v akomkoľvek type zhody. Affiliate partneri nesmú používať žiadny pojem značky v titulkoch reklám, popisoch, zobrazovaných URL ani v doménových menách stránok používaných na reklamu. Affiliate partneri nesmú spúšťať reklamy, ktoré posielajú návštevnosť cez ich affiliate odkaz v reakcii na vyhľadávanie akéhokoľvek pojmu značky.
Doložka 2, možnosť B: podmienené povolenie
Brand bidding len na základe písomného povolenia. Affiliate partneri nesmú licitovať na žiadny pojem značky, kupovať ho ani inak používať v platenej reklame vo vyhľadávaní, ak sme im na toto použitie neudelili písomné povolenie. Každé povolenie (a) sa vzťahuje len na pojmy značky, krajiny, platformy a časové obdobie, ktoré v ňom sú uvedené; (b) vyžaduje, aby bol všetok text reklamy a všetky cieľové stránky pred použitím písomne schválené nami; (c) vyžaduje, aby affiliate použil pre povolenú kampaň vyhradený sledovací kanál podľa našich pokynov; a (d) môžeme ho zmeniť alebo odvolať písomným oznámením [počet] dní vopred. Bez písomného povolenia platí zákaz pre každý pojem značky.
Podmienky (b) až (d) vám dávajú niečo konkrétne na kontrolu. Vyhradený kanál najmä zviditeľní značkovú kampaň partnera vo vašich reportoch namiesto toho, aby sa zliala so zvyškom jeho návštevnosti.
Doložka 2, možnosť C: povolenie s obmedzeniami
Obmedzenia brand biddingu. Affiliate partneri môžu licitovať na pojmy značky len vtedy, ak dodržia všetky tieto pravidlá: (a) reklamy nesmú uvádzať ani naznačovať, že affiliate je my, že je našou oficiálnou alebo autorizovanou webovou stránkou alebo že ju prevádzkujeme my; (b) reklamy nesmú obsahovať ponuky, ceny, zľavy, záruky ani tvrdenia, ktoré sme sami nezverejnili; (c) pojmy značky sa nesmú objaviť v zobrazovanej URL ani v doménovom mene cieľovej stránky reklamy; (d) reklamy sa nesmú zobrazovať v reakcii na vyhľadávanie “[Značka] login”, “[Značka] podpora” alebo “[Značka] zákaznícka podpora”; a (e) affiliate musí v sledovacom odkaze odovzdať vyhľadávacie kľúčové slovo podľa doložky o transparentnosti kľúčových slov.
Vyberte obmedzenia, ktoré zodpovedajú vášmu riziku. Blokovanie vyhľadávaní “login” a “podpora” stojí za zváženie, pretože ľudia za nimi sú pravdepodobne existujúci zákazníci, nie noví, ktorých by affiliate mohol vyhlásiť za získaných.
Doložka 3: transparentnosť kľúčových slov (odporúčané pre možnosti B a C)
Transparentnosť kľúčových slov. Affiliate partneri, ktorí prevádzkujú platenú reklamu vo vyhľadávaní, musia v sledovacom odkaze odovzdať vyhľadávacie kľúčové slovo, ktoré spustilo reklamu, pomocou parametra “[názov parametra]”, a nesmú tento parameter odstrániť ani zmeniť. Affiliate partneri nám na požiadanie musia uviesť, na ktorých platformách a v ktorých krajinách inzerujú.
V Post Affiliate Pro je názov parametra pre report výkonnosti kľúčových slov nastavením a predvolená hodnota je q, preto použite názov, ktorý máte nakonfigurovaný. Práve odovzdávanie kľúčového slova robí report kľúčových slov
užitočným pri kontrolách značky, ako vysvetľuje sprievodca monitorovaním.
Doložka 4: monitorovanie a dôkazy
Monitorovanie. Monitorujeme výsledky vyhľadávania, reklamné údaje a aktivitu affiliate partnerov, aby sme overili dodržiavanie týchto podmienok. Záznamy, ktoré uchovávame, vrátane snímok obrazovky, údajov o kliknutiach a transakciách a výsledkov vyhľadávania, sa považujú za dôkaz aktivity affiliate partnera, pokiaľ affiliate nepreukáže, že sú nepresné. Affiliate partneri musia odpovedať na naše otázky týkajúce sa ich reklamy do [počet] dní.
Uveďte jasne, že monitorujete. Odradí to správanie už na začiatku a dôkazy, ktoré zbierate, sa neskôr ľahšie použijú.
Doložka 5: nápravné opatrenia a upozornenie
Porušenie a nápravné opatrenia. Ak sa dôvodne domnievame, že affiliate porušil pravidlá brand biddingu, môžeme (a) písomne informovať affiliate s dôkazmi, o ktoré sa opierame, a vyžadovať, aby v [počet] dňoch prestal; (b) odmietnuť, zvrátiť alebo zadržať provízie z predajov a akcií vytvorených porušením; a (c) pozastaviť alebo ukončiť účasť affiliate partnera v programe. Pri opakovaných porušeniach alebo ak porušenie poškodí našu značku alebo zákazníkov, môžeme prejsť priamo na (b) alebo (c). [Voliteľné, pre prísnejšiu politiku: Provízie z predajov a akcií vytvorených porušením možno odmietnuť za celé obdobie porušenia a najmenej za [počet] dní predtým, než sme ho odhalili.] Naše nápravné opatrenia sa sčítavajú.
Rebríček v tejto doložke ide od upozornenia k províziám až po odstránenie, takže sankcia rastie s rozsahom porušenia. Niektorí obchodníci volia prísnejšie pravidlo bez kroku upozornenia, takže prvé porušenie už affiliate stojí provízie alebo miesto v programe. Je to legitímna voľba, ale necháva menej priestoru na čestné omyly, preto to v podmienkach jasne uveďte, ak sa tak rozhodnete. Nech zvolíte akékoľvek kroky, uplatňujte ich rovnako na každého affiliate partnera. Nerovnomerné vymáhanie oslabuje vašu pozíciu u affiliate partnerov, ktorí pravidlá dodržiavajú.
Doložka 6: žiadne vzdanie sa práv a zmeny pravidiel
Žiadne vzdanie sa práv a aktualizácie. Naše nepresadenie týchto pravidiel v jednom prípade neznamená vzdanie sa ich presadzovania v inom prípade. Tieto pravidlá môžeme aktualizovať oznámením affiliate partnerom a pokračujúca účasť po aktualizácii vyžaduje prijatie aktualizovaných podmienok.
Veta o nevzdaní sa práv vás chráni, keď staré porušenie odhalíte neskoro. Veta o aktualizácii je právnym základom pre zavedenie pravidiel opísané nižšie.
Doložka 7: automatizované kampane a vylučujúce kľúčové slová (odporúčané pri každej možnosti)
Automatizované kampane. Affiliate partneri, ktorí prevádzkujú automatizované, široko zhodné alebo dynamické reklamné kampane, zodpovedajú za to, že v nich nebudú pojmy značky, okrem prípadov, keď je licitovanie na pojmy značky povolené týmito pravidlami alebo naším písomným povolením. Ak to nie je povolené, affiliate partneri musia pridať pojmy značky ako vylučujúce kľúčové slová v každej takej kampani a udržiavať tento zoznam dostatočne úplný na pokrytie variantov opísaných v definícii pojmov značky.
Práve pri automatizácii čestní affiliate partneri pochybia. Kampaň so širokou zhodou sa môže spustiť na váš názov bez toho, aby ho niekto zvolil ako kľúčové slovo, a táto doložka robí affiliate zodpovedným za nastavenie namiesto toho, aby ste sa museli hádať o úmysle.
Doložka 8: sub-affiliate partneri, agentúry a dodávatelia (odporúčané pri každej možnosti)
Tretie strany. Affiliate partneri zodpovedajú za reklamu svojich zamestnancov, agentúr, dodávateľov a akýchkoľvek sub-affiliate partnerov, ktorí propagujú náš program prostredníctvom nich, a musia zabezpečiť, aby každý z nich dodržiaval tieto pravidlá. Porušenie ktorýmkoľvek z nich sa považuje za porušenie zo strany affiliate partnera.
Bez tejto doložky môže affiliate povedať, že reklamu kúpila agentúra alebo sub-affiliate. S ňou zostáva zodpovednosť na osobe, ktorá s vami má dohodu.
Upozornenie, ktoré môžete poslať
Keď vaše monitorovanie odhalí porušenie, záleží na tom, aké upozornenie pošlete. Nech je konkrétne, pokojné a ľahko splniteľné. Tu je e-mail, ktorý môžete upraviť:
Predmet: Upozornenie týkajúce sa brand biddingu podľa našich affiliate podmienok
Dobrý deň [meno affiliate partnera],
Dňa [dátum] sme na [platforma] v [krajina] našli reklamy, ktoré používajú výraz “[pojem značky]” a posielajú návštevnosť cez váš affiliate odkaz ([priložiť snímky obrazovky vrátane zobrazenej URL]). Naše záznamy tiež ukazujú [počet] kliknutí a [počet] predajov z vášho účtu s kľúčovým slovom “[kľúčové slovo]” v období od [dátum] do [dátum].
Časť [číslo doložky] našich affiliate podmienok, ktoré ste prijali dňa [dátum], [zakazuje licitovanie na naše pojmy značky / povoľuje ho len na základe písomného povolenia, ktoré naše záznamy neuvádzajú].
Prosím, ukončite tieto reklamy do [dátum, [počet] dní od dnešného dňa] a potvrďte to odpoveďou. Provízie z dotknutých predajov posúdime v súlade s časťou [číslo doložky] a výsledok vám oznámime písomne.
Ak sa domnievate, že sme situáciu pochopili nesprávne, odpovedzte prosím s podrobnosťami a s akýmkoľvek povolením, ktoré máte.
[Meno, pozícia, kontaktné údaje]
Priložte dôkazy, ktoré ste si uložili. Udrží to rozhovor na úrovni faktov a affiliate partnerovi ukáže, že dokážete preukázať, čo sa stalo. Náš sprievodca odhaľovaním brand biddingu uvádza presne to, čo treba zbierať.
Majte na pamäti, že upozornenie sa opiera o vašu vlastnú dohodu. Nie je to výzva na ukončenie konania (cease and desist) týkajúca sa ochrannej známky, ktorá je právnou výzvou a zvyčajne prichádza od vlastníka ochrannej známky alebo jeho právneho zástupcu. Ak uvažujete o nároku založenom na právach k ochrannej známke, najprv sa poraďte s právnym zástupcom pre ochranné známky.
Ako politiku zaviesť
Nová doložka zaväzuje len affiliate partnerov, ktorí s ňou súhlasili, preto je zavedenie rovnako dôležité ako samotné znenie. Pridajte doložky do šablóny affiliate obchodných podmienok alebo do textu, ktorý už používate, nastavte prijatie ako povinné a obnovte prijatie tak, aby s nimi súhlasili aj affiliate partneri, ktorí sa pridali pred vznikom pravidla. V Post Affiliate Pro to znamená upraviť podmienky v nastaveniach registrácie, zapnúť Force acceptance of T & C (predvolene vypnuté) a použiť Require new agreement to Terms & conditions. Náš podrobný návod prechádza nastavením v Post Affiliate Pro krok za krokom.
Potom affiliate partnerom napíšte e-mail, v ktorom vysvetlíte, čo sa zmenilo a prečo, uveďte dátum, od ktorého pravidlo platí, a uchovávajte dátum, kedy každý affiliate prijatie vykonal. Doplníte ho do upozornenia, ak ho niekedy budete potrebovať.
Chyby pri písaní, ktorým sa vyhnúť
Písať “žiadne PPC”, keď máte na mysli “žiadne pojmy značky”. Plošný zákaz platenej reklamy vo vyhľadávaní je zvyčajne širší, než zamýšľate, a ťažšie sa obhajuje. Pomenujte pojmy značky a použitia, ktoré zakazujete.
Pokryť len názov spoločnosti. Názvy produktov, preklepy a “značka plus zľava” sú to, kam affiliate partneri idú, keď je presný názov zakázaný.
Neurčitosť v procese výnimiek. Ak niekto môže tvrdiť, že mal ústne povolenie, spor ste prehrali. Vyžadujte písomné povolenie a uveďte jeho rozsah.
Sankcia, ktorú nebudete uplatňovať. Uvádzajte len tie nápravné opatrenia, ktoré ste ochotní použiť, a používajte ich dôsledne.
Zverejnenie pravidla bez opätovného prijatia. Affiliate, ktorý sa pridal za starých podmienok, môže povedať, že s novými nikdy nesúhlasil. Obnovte prijatie a uchovávajte záznam.
Vynechanie právnej kontroly. Pravidlá pre zmluvy a ochranné známky sa v jednotlivých krajinách líšia a krátka kontrola stojí oveľa menej než spor o doložku, ktorá neobstojí.
Ďalšie kroky
Vyberte si pozíciu, upravte doložku 1 a zodpovedajúcu doložku 2, pridajte transparentnosť kľúčových slov, nápravné opatrenia, vetu o nevzdaní sa práv a doložky o automatizácii a tretích stranách a dajte výsledok skontrolovať právnikovi. Potom ho zverejnite cez nastavenia obchodných podmienok, vyžadujte opätovné prijatie a dajte si do kalendára mesačnú kontrolu podľa kontrolného zoznamu monitorovania.
