4 výzvy partnerských programov SaaS a ich riešenia

Záujem o affiliate marketing rastie. Kľúčové slovo „affiliate marketing“ sa v USA vyhľadáva online približne 50 000-krát mesačne. Podľa výskumu spoločnosti Statista sa očakáva, že firmy v USA minú na affiliate marketing do roku 2022 až 8,2 miliardy dolárov . Prečo je teda affiliate marketing taký populárny? Pretože je to jeden z najlepších spôsobov, ako predstaviť svoje produkty alebo služby novým zákazníkom z vašej cieľovej skupiny.

Teoreticky affiliate marketing v SaaS znie veľmi jednoducho. Ako SaaS firma potrebujete len iných ľudí (partnerov), ktorí budú propagovať a predávať vaše produkty alebo služby za vás. Potom im za každý predaj vyplatíte províziu. Finančné náklady a riziká affiliate marketingu sú minimálne a príjmy z tohto odvetvia neustále rastú. Preto ho chce využiť takmer každý.

Žiaľ, nie všetky SaaS partnerské programy prekvapujú úspechom. Mnohým sa nepodarí dosiahnuť požadované výsledky alebo sa ich majitelia vzdajú po strete s jednou z mnohých výziev affiliate marketingu.

Nemusí to však byť tak. Väčšinu výziev, s ktorými sa počas rozvoja svojho SaaS partnerského programu stretnete, dokážete prekonať, ak viete, čo vás čaká. Tu sú štyri najväčšie výzvy SaaS affiliate programov, s ktorými sa môžete stretnúť pri ich rozvoji – a užitočné tipy, ako ich zvládnuť.

Výzva SaaS affiliate #1: Ako nájsť ľudí na propagáciu svojich SaaS produktov

Aby bol váš SaaS partnerský program úspešný, musíte nájsť správnych ľudí na propagáciu vášho produktu alebo služby. Osloviť ľudí, ktorí sa na to skutočne hodia, však nemusí byť jednoduché. Obzvlášť keď je na trhu veľa samozvaných “odborníkov na affiliate marketing ”. Kde teda nájsť talentovaných partnerov?

Jednou z najlepších možností náboru pre SaaS firmy je pozvať existujúcich zákazníkov do partnerských programov. Existujúci zákazníci sú vhodní pre všetky typy affiliate projektov, no pre SaaS programy sú obzvlášť cenní.

Väčšina SaaS firiem využíva model založený na predplatnom. Zákazník teda musí pravidelne obnovovať predplatné, ak chce produkt alebo službu naďalej využívať. Pravidelné platby znamenajú, že zákazník je s produktom spokojný a používa ho dlhodobo. Takíto zákazníci poznajú váš produkt a sú s ním spokojní, preto majú najväčšiu šancu presvedčiť ostatných, aby ho vyskúšali. Vedia ostatným povedať, ako produkt používajú, čo im pomohol dosiahnuť a čo sa im na ňom páči najviac.

Ďalším argumentom je, že zákazníci budú odmeňovaní za odporúčanie produktov alebo služieb, ktoré už majú radi. Pozvanie do vášho SaaS partnerského programu je teda skvelý spôsob, ako posilniť ich spokojnosť a lojalitu.

Tretím miestom na hľadanie nových talentovaných partnerov sú blogy a kanály, ktoré sú tematicky blízke vášmu odvetviu a ktorých autori by mohli mať záujem vyskúšať (a neskôr propagovať) váš produkt alebo službu. Pamätajte však, že populárni blogeri dostávajú veľa podobných ponúk, preto im musíte ponúknuť niečo, čo sa im naozaj oplatí.

Výzva SaaS affiliate #2: Partneri rýchlo odchádzajú

Nájsť talentovaných partnerov pre svoj biznis je len začiatok. Mnohé firmy zápasia s problémom, že partneri pri nich nevydržia dlhšie obdobie. Ak výsledky nie sú také, ako očakávali, alebo nemajú dostatok propagačných materiálov , prípadne je ich provízia príliš nízka, rýchlo stratia motiváciu a odídu. Ak trávite viac času náhradou partnerov ako budovaním programu, vaša stratégia zjavne nefunguje. Ako tomu predísť?

Oplatí sa pripraviť dôkladný onboarding pre nových partnerov. Onboarding im pomôže rýchlejšie sa zorientovať v novej úlohe a zníži riziko, že odídu hneď, keď sa niečo nevydarí. Výborným nápadom je vytvoriť aj sprievodcu „Ako začať“, ktorý bude obsahovať najdôležitejšie informácie, ktoré partner môže počas svojej práce potrebovať. Zahŕňať by mal základné informácie o vašej značke a produkte, ktorý budú partneri propagovať, stručný návod na použitie affiliate nástrojov a zoznam pravidiel pre tvorbu promo materiálov.

Zvážte aj sekciu FAQ s častými otázkami, napríklad „Aké sú pravidlá pre získanie provízie?“, „Kedy môžem spomenúť názov značky?“ alebo „Ako pridám affiliate odkazy?“. Odpovede na tieto otázky vám aj partnerom ušetria množstvo času.

Rôzne typy provízií sú tiež skvelým spôsobom, ako partnerov udržať motivovaných. Môžete vytvoriť viac úrovní provízií, do ktorých sa partneri po splnení určitých podmienok môžu posunúť. Vyššie úrovne môžu získať lepšie provízie. Ďalšou možnosťou je ponúknuť celoživotné provízie – partner dostane odmenu za každý opakovaný nákup zákazníka, čo je oveľa motivujúcejšie než jednorazová odmena za predaj.

Výzva SaaS affiliate #3: Máte málo predajov aj napriek viacerým partnerom

Pri affiliate marketingu , nestačí mať čo najviac partnerov. Môže sa stať, že aj napriek viacerým partnerom sú predajné výsledky slabé. Jedným z dôvodov môže byť, že partneri privádzajú na váš SaaS partnerský program irelevantnú návštevnosť. Oveľa efektívnejšie je zamerať sa na menší počet partnerov, ktorí zodpovedajú vašej cieľovej skupine a dokážu priviesť kvalitnú návštevnosť. Pravdepodobnosť zvýšenia predajov je tak vyššia, pretože partneri oslovujú ľudí, ktorí majú skutočný záujem o vaše produkty.

Z rovnakého dôvodu môže byť spolupráca s influencerom alebo blogerom s veľkým dosahom sklamaním. Môžu síce na vašu stránku priviesť veľa návštevnosti, no predajov môže byť málo. Väčšina ich publika nemusí mať o váš produkt alebo službu záujem, ak to nezodpovedá ich aktuálnym potrebám. Môžu si ho raz vyskúšať zo zvedavosti, no pred ďalším predplatným odídu.

Ďalším dôvodom, prečo partneri negenerujú predaje, môže byť nedostatok promo materiálov o vašom produkte alebo službe. Keď im na začiatku spolupráce poskytnete rôzne značkové materiály, pomôže im to lepšie sa s produktom oboznámiť a získať predstavu, ako má vizuál vašej firmy vyzerať. To im uľahčí tvorbu vlastných promo materiálov.

Výzva SaaS affiliate #4: Prevencia affiliate podvodov

Affiliate podvody sa v posledných rokoch stali skutočným problémom vďaka popularite affiliate marketingu.

V roku 2020 odhadli CheQ a Univerzita v Baltimore, že firmy môžu prísť až o 1,4 miliardy dolárov v dôsledku affiliate podvodov. Odhaduje sa tiež, že až 40 % všetkej online návštevnosti tvoria boty a virtuálne stroje, nie skutoční ľudia. Boty sú však len jedným z mnohých trikov, ktoré podvodníci používajú. Okrem toho využívajú cookie stuffing, maskovanie domén, presmerovanie návštevnosti či kradnutie obsahu z iných stránok.

Aký je cieľ týchto nelegálnych praktík? Samozrejme, získať čo najrýchlejšie vyššie provízie ako legálnymi metódami. Pre firmy aj marketérov je výzvou udržať takýchto ľudí ďaleko od svojich programov (a rozpočtov). Často si ani neuvedomia, že sa stali obeťou, kým nezistia, že čísla nesedia.

S pomocou platforiem na správu partnerov však môžete problémom s podvodníkmi výrazne predísť. Post Affiliate Pro má niekoľko zabudovaných nástrojov na identifikáciu podozrivých aktivít v SaaS partnerskom programe (napr. falošné kliknutia, objednávky, registrácie, prihlásenia) a na okamžité prijatie opatrení.

Ak napríklad zistíte viacero kliknutí, stiahnutí alebo registrácií z rovnakej IP adresy alebo oblasti, môžete tieto akcie automaticky odmietnuť a zastaviť vyplácanie provízií – najmä ak sa množstvo kliknutí alebo registrácií objaví v krátkom čase.

Môžete tiež zablokovať celé krajiny. Preto je dobré preštudovať si internetové reporty o tom, z ktorých krajín alebo regiónov prichádza najviac nekvalitnej návštevnosti, a tieto krajiny zablokovať alebo aspoň obmedziť prístup k vašim ponukám.

Záver

Hoci affiliate marketing môže priniesť skvelé výsledky, no nemali by ste si myslieť, že riadenie partnerov a partnerských programov je prechádzka ružovou záhradou. Ak nie ste pripravení na najväčšie výzvy affiliate marketingu, môžete naraziť na problémy. Našťastie, väčšinu problémov dokážete rýchlo vyriešiť, ak viete ako na to.

Post Affiliate Pro je tu, aby vám pomohol. Okrem ochrany vášho SaaS partnerského programu pred podvodníkmi vám umožní rýchlejšie a konzistentnejšie spravovať vašich partnerov. S Post Affiliate Pro sa môžete sústrediť na rast svojho programu namiesto neustáleho riešenia problémov.