23 tipov, ako vytvoriť úspešný online obchod

V e-commerce prostredí sú zisky vysoké. Napriek tomu, že mnohé firmy po celom svete utrpeli počas pandémie straty, ľudia nakupovať neprestali. Prečo? S lockdownmi sa každá stránka života stala digitálnou. Posun k digitalizácii sa totiž zrýchlil.

V dôsledku toho sa zároveň zvýšila konkurencia. Tento rok sa očakáva, že americký e-commerce dosiahne rekordných 1 bilión dolárov vďaka obrovskej zmene v digitálnej spotrebe. Konať a vytvoriť stratégiu je pre vašu firmu nevyhnutné, ak chce v tejto dynamike prežiť a prosperovať. Ak sa budete riadiť radami v tomto blogu, zistíte, že niektoré z týchto tipov si od vás vyžadujú len veľmi malé úsilie, a napriek tomu zaručene prinesú skvelé výsledky pre vaše online podnikanie.

1. Vytvorte si webovú stránku pomocou online softvéru

Celosvetovo mala pandémia impozantný vplyv na všetky odvetvia a prinútila spotrebiteľov venovať online nakupovaniu viac času než v predchádzajúcich rokoch. Kamenné obchody sa čoskoro zmenili na online obchody a začali ponúkať digitálne produkty, aby aspoň – takpovediac – zaplatili účty. Ako sa však tieto fyzické obchody dokázali tak rýchlo prispôsobiť digitálnemu prostrediu? Jedna odpoveď: nástroje na tvorbu e-commerce webov .

Existuje množstvo spôsobov, akými nástroje na tvorbu webov pomáhajú malým firmám uspieť online a poskytujú im niekoľko výhod oproti fyzickým obchodom. Ich cenová výhodnosť (nemusíte sa starať o režijné náklady), jednoduchosť používania, flexibilita a technická podpora 24/7 sú len niektoré z dôvodov, prečo ich vrelo odporúčame. Prípadne, ak chcete vytvoriť web ako Amazon , ktorý umožní predávať aj iným na vašej platforme, zvážte softvér pre multi-vendor trhoviská alebo vývoj na mieru.

2. Pútavý web dizajn

Udržujte používateľskú skúsenosť (UX) na vrchole svojho zoznamu priorít. Účelom vášho webu je prilákať zákazníkov, ktorí hľadajú produkt, ktorý si chcú kúpiť. Aby sa k vám vracali, je vašou zodpovednosťou urobiť ich nákupnú skúsenosť priamočiarou a príjemnou. V 57 % prípadov používatelia neodporúčajú firmy so slabým web dizajnom. Najatie dôveryhodného dizajnového odborníka alebo využitie profesionálnych nástrojov na tvorbu webu zníži vašu celkovú mieru okamžitého opustenia stránky (bounce rate) a zanechá u zákazníkov pozitívny obraz vašej značky.

Skôr než web zverejníte, pozrite sa na všetko tak, akoby ste sa nákupného procesu zúčastňovali ako zákazník. Je vyhľadávacie pole ľahko nájditeľné a funguje správne? Keď si prehliadate stránku alebo aplikáciu na mobile či tablete, sú nákupné košíky správne optimalizované, alebo musí zákazník posúvať stránku do strany, aby ich našiel?

Vytvorenie responzívneho web dizajnu je dôležité, keď svoj web [pre]dizajnujete. Aby ste úspešne doviedli potenciálnych zákazníkov cez predajný lievik, musíte sa prispôsobiť rozsahu pozornosti používateľa. Návštevníci e-shopov trávia na e-commerce weboch približne 3,18 minúty. To ilustruje potrebu zabezpečiť, aby váš čas načítania aj webové menu boli atraktívne a ostré. Čo sa týka vašich produktov, 76 % zákazníkov tvrdí, že popis produktu obsahuje najhodnotnejšie informácie na vašom webe.

Je dôležité sústrediť sa na to, ako váš web vyzerá, ako dizajn plynie a ako rýchlo sa každá stránka načítava. Čisté a priestranné rozloženie umožňuje, aby dôležité informácie, ako napríklad popisy produktov alebo kontaktná sekcia, boli jasne viditeľné, a používateľom umožňuje ľahko prejsť na stránku, ktorú potrebujú. To všetko pomáha podporovať a zvyšovať vernosť zákazníkov. Pri konverzii potenciálnych zákazníkov je čas prvoradý.

UX vašej firmy sa zlepší, ak urobíte všetko pre to, aby ste vyhoveli svojej cieľovej demografickej skupine. Nezabúdajme, že existujú zákazníci, ktorí môžu mať zdravotné postihnutie, takže musíte zabezpečiť, aby bol váš web pre nich prístupný. Existujú asistenčné funkcie navrhnuté špeciálne v prospech ľudí so zdravotným postihnutím. Príkladmi takýchto funkcií sú programy na prevod textu na reč pre zrakovo postihnutých, slúchadlá alebo čokoľvek iné, čo môže pomôcť tým, ktorí potrebujú asistenciu. Zvážte ich začlenenie do svojho web dizajnu, aby ste na svojom webe oslovili ešte širšie publikum.

Spustite svoj affiliate program ešte dnes

Nastavte pokročilé sledovanie za pár minút. Kreditná karta nie je potrebná.

Požiadať o demo Začať 30-dňovú bezplatnú skúšku

3. Nákupný košík a pokladňa

Nákupný košík je nevyhnutnou funkciou vášho webu. Pre dobrý až vynikajúci zážitok z pokladne sa uistite, že váš košík je flexibilný – umožňuje registrovaným aj neregistrovaným zákazníkom nakupovať kedykoľvek a kdekoľvek chcú, stačí, aby zadali doručovaciu adresu.

Ako pokračujete v procese pokladne, zdôrazňujte, čo váš web ponúka – pohodlie. Zákazníci budú nakupovať dovtedy, kým to pre nich nie je nepohodlné. Preto musíte venovať pozornosť mnohým spôsobom platby , ktoré váš web ponúka. Rozhoduje o nákupe, či ponúkate rôzne spôsoby platby (PayPal, tradičné debetné/kreditné karty, digitálne peňaženky atď.) a zabezpečíte ich bezpečnosť.

V roku 2021 bola priemerná miera opustených košíkov 69,82 % . Tieto straty spôsobili predovšetkým náklady na dopravu produktov, a to popri ďalších položkách, ako sú dane. Aby ste ako online obchodník uspeli, uistite sa, že váš web má zásady dopravy , aby vaši zákazníci vedeli, ako dlho bude trvať, kým dostanú svoje produkty, a koľko bude doprava stáť v porovnaní s cenou produktu. Shopify je web, ktorý vám s dopravou pomáha tým, že obchodníkom poskytuje kalkulačku dopravy, ktorá pomáha určiť najlepší postup. Obchodníci môžu v USA ušetriť až 88 % nákladov na dopravu a posielať produkty do zahraničia vďaka vopred dohodnutým zľavám Shopify so spoločnosťami ako UPS a DHL Express.

4. Stránka O nás

Tu je často prehliadaná stránka firemného webu – stránka O nás. Táto stránka je vašou šancou predstaviť svoju firmu a ciele používateľom po svojom. 86 % spotrebiteľov tvrdí, že autentickosť je dôležitá pri výbere značky, ktorú chcú podporovať, čo na vás kladie zodpovednosť zabezpečiť, aby vaša stránka O nás vyjadrovala úprimnosť vašej firmy, jej základné hodnoty a vášeň pre jej produkty.

Môžete sa odlíšiť od konkurencie, pretože 52 % respondentov uvádza, že stránka O nás je prvá stránka, ktorú navštívia, keď prídu na firemný web. Tým, že hovoríte so svojimi zákazníkmi a rozprávate im príbeh, robíte viac, než len pridávate e-mailovú adresu, ktorú môžu použiť, ak chcú kontaktovať vašu firmu. Informujete ich o tom, prečo by si mali vybrať váš produkt a ako by im mohol uľahčiť život.

Ďalším spôsobom, ako vybudovať dôveru potenciálnych zákazníkov, je ukázať im, kým ste – váš tím. Pre spotrebiteľov je osobnejšie vedieť, kto je v zákulisí, než aby potenciálne nakupovali od bezduchého robota. Zdieľajte niekoľko základných informácií o rôznych členoch svojho tímu a poskytnite kontaktné formuláre. To všetko pomáha zvyšovať pocit porozumenia a dôvery vo vašu firmu v očiach používateľa.

Prihláste sa na odber noviniek

Buďte prvý, kto sa dozvie o nových funkciách a aktualizáciách produktu.

E-mailová adresa

Prihlásiť sa

5. Rozloženie priateľské k SEO

Vždy pracujte na svojej optimalizácii pre vyhľadávače (SEO). 68 % online skúseností sa začína vo vyhľadávači, pričom Google vyhľadávanie, obrázky a mapy generujú 92,96 % všetkej globálnej návštevnosti .

Existuje niekoľko spôsobov, ako využiť SEO na privedenie návštevnosti na svoj web, počnúc najatím affiliate marketéra, ktorý bude písať blogové príspevky o vašich produktoch/webe. Ak tvoríte obsah, ako je blog, môžete doň zahrnúť odkazy na iný obsah na svojej stránke, napríklad na katalóg produktov alebo špeciálne ponuky. Uistite sa, že svoj text optimalizujete tak, aby obsahoval odkazy. Články na blogu Post Affiliate Pro majú v spodnej časti sekciu s názvom FAQs, čo je pokročilá funkcia SEO.

Tým sa dosahujú dva ciele. Poskytuje krátku a výstižnú odpoveď na otázky, ktoré sa často vyhľadávajú online, a láka používateľa kliknúť na blogový príspevok, ktorý na otázku odpovedá. Obsah na stránke tak má potenciál konvertovať potenciálnych zákazníkov. Ak uvažujete o optimalizácii textu ako o spôsobe, ako zlepšiť svoju online viditeľnosť, je to účinná taktika. Pri prehľadávaní blogu by každý odkaz na vašom webe mal sprevádzať meta popis , aby potenciálni zákazníci pri prechádzaní výsledkami vyhľadávania vedeli, čo ponúkate.

6. Vysoké rozlíšenie, alebo nič (používajte kvalitné fotky)

Dobré fotografie produktov potešia oko. Online obchodník je zodpovedný za predaj produktov a veľa ich nepredáte, ak kvalita vašich fotografií nebude v vysokom rozlíšení a v súlade so súčasnými štandardmi. 93 % spotrebiteľov považuje vizuálny obsah za kľúčový rozhodujúci faktor pri nákupe.

Technológia smartfónov sa vyvinula na neuveriteľnú úroveň, až tak, že používanie digitálnych fotoaparátov výrazne kleslo . Kvalita fotografií v mobiloch sa zlepšila na konkurencieschopnú úroveň, čo každému affiliate marketérovi pomerne uľahčuje zachytiť a nahrať kvalitné fotografie produktov na svoje weby, ako aj na svoje vlastné platformy sociálnych médií na propagáciu vašich produktov.

7. Web priateľský k mobilom

Pamätajte, že používateľská skúsenosť (UX) je kľúčová a začína hneď, ako používateľ pristane na vašom webe. Dizajn vášho webu musí byť priateľský k mobilom, pretože je prvým krokom k generovaniu potenciálnych zákazníkov a napokon k podpore vernosti zákazníkov. Napríklad vyhľadávacie pole je pri nákupnom procese používateľov kľúčovou funkciou. Ako inak by našli konkrétny produkt, ktorý hľadajú? Majte na pamäti, že 61 % mobilných používateľov pravdepodobnejšie nakúpi na weboch optimalizovaných pre mobily. To je väčšina mobilných používateľov, ktorí už aj tak tvoria veľkú demografickú skupinu (5,52 miliardy alebo 66,6 % svetovej populácie). Na stole je veľa peňazí, ktoré čakajú na vás, a vaša návratnosť investícií (ROI) ospravedlní náklady na zabezpečenie plne optimalizovaného webu.

8. Viacero možností platby (kreditná karta, PayPal, nákupný príkaz, splátky atď.)

Majitelia firiem musia zabezpečiť, aby ich web dokázal ľahko spracovať online transakcie. E-commerce sa rýchlo rozvíjal vďaka pohodliu, ktoré poskytuje, a jeho súčasťou je aj zážitok z pokladne. V súčasnosti 36 % globálnych online nakupujúcich uprednostňuje elektronické peňaženky ako svoj preferovaný spôsob platby. Kreditné a debetné karty tvoria 23 %, respektíve 12 %. To znamená, že váš spracovateľ platieb musí podporovať používateľov PayPal, Apple a Google Pay a mnoho ďalších e-peňaženiek .

Majte na pamäti, že vaša firma musí ponúkať pohodlie, aby bola braná vážne. Je dôležité mať plynulý a bezpečný web , avšak príjmy z mobilného e-commerce dosiahli v roku 2021 3,56 bilióna dolárov , čo predstavovalo viac ako polovicu celkových e-commerce predajov. Mobilným aspektom vašej firmy treba venovať rovnakú pozornosť ako hlavnému webu – zabezpečenie možnosti platieb v aplikácii je prvoradé, inak nechávate peniaze iným firmám. V dôsledku toho napríklad firmy akceptujúce spôsob platby Apple Pay vzrástli v roku 2020 o 6 biliónov dolárov v porovnaní s rokom 2019.

9. Ponúknite rôzne možnosti dopravy

Pandémia zrýchlila rast e-commerce, čo spôsobilo, že predaje prekročili 5 biliónov dolárov a očakáva sa, že do roku 2025 prekonajú 7 biliónov dolárov. S takýmto globálnym ekonomickým dosahom hľadajú online obchody rôzne spôsoby, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť a konkurovať na trhu. Majiteľ firmy má zodpovednosť zabezpečiť, aby jeho e-shop akceptoval viacero možností platby – a zároveň prilákať a udržať pozornosť potenciálnych zákazníkov, aby uskutočnili predaj.

Firmy investovali do prerozdelenia nákladov, aby svojim klientom poskytli dopravu zdarma. Čoraz viac zákazníkov očakáva dopravu zdarma, približne 68 % používateľov uvádza, že polovicu svojich nákupov neurobili preto, že predajca neponúkal dopravu zdarma. Doprava je oporný bod, na ktorom sa obchodné transakcie vyvažujú, pretože spotrebitelia sú pripravení opustiť svoje košíky pre akékoľvek nepohodlie, ako je pomalá doprava alebo – ako bolo spomenuté – žiadna ponuka dopravy zdarma. Vy, majiteľ firmy, môžete ponúknuť dopravu zdarma na obmedzený čas ako propagačnú kampaň alebo vždy, keď používateľ nakupuje nad stanovenú sumu.

10. Inzerujte na sociálnych sieťach

Priemerný rozsah pozornosti používateľov internetu klesol približne o 25 percent, podľa nedávnych štúdií . Preto čoraz viac firiem súťaží o potenciálnych zákazníkov a zhliadnutia. Ani populárne príspevky na sociálnych profiloch nezaručujú, že udržia pozornosť príliš dlho.

Dnes približne 50 % používateľov si pozrie videá predtým, než uskutočnia nákup alebo vstúpia do kamenného obchodu. Niektoré z účinnejších videí sú recenzie produktov, ktoré sa zvyčajne robia na stránkach ako YouTube alebo na miestach ako Instagram reels. Keď vytvárate videoobsah pre Instagram stories alebo Instagram live, môžete osloviť časť používateľov (približne 58 % ), ktorí majú väčšiu pravdepodobnosť, že sa o značku začnú zaujímať po zhliadnutí story.

Vďaka Instagram shopu, ktorý bol predstavený pred niekoľkými rokmi, 44 % používateľov Instagramu nakupuje v tejto službe týždenne, a to aj prostredníctvom stories. Rastúce nákupné príspevky na Instagrame pomohli reklame na sociálnych sieťach stať sa druhým najväčším marketingovým médiom v digitálnej reklame a v USA generujú 153,7 miliardy dolárov.

Okrem toho by ste mali zaviesť stratégiu sociálneho dôkazu a myslieť netradične. Ak chcete rozvíjať svoje e-commerce podnikanie, musíte získať affiliate marketérov s rôznymi úrovňami predplatného. Ak robíte marketing, makro influencer, akým je napríklad celebrity, by bol žiadúci, avšak pridanie mikro-influencera (používateľa s 10 až 100 000 odberateľmi/sledovateľmi na svojej preferovanej sociálnej platforme) dodáva osobnejší nádych, ktorý núti ľudí čítať o firme viac.

11. Blogujte do sýtosti

Je možné priviesť návštevnosť do svojho podnikania prostredníctvom efektívneho blogového príspevku. Kvalita vašich blogových príspevkov vám pomôže generovať stabilnú návštevnosť, vytvárať potenciálnych zákazníkov a ďalej posilňovať vernosť zákazníkov. Skutočnosť, že 65 % affiliate marketérov generuje návštevnosť blogovaním, robí pointu jasnou: najímajte blogerov, najmä SEO affiliate partnerov , aby ste zvýšili svoju viditeľnosť.

Píšte recenzie produktov alebo vytvárajte newslettery pre blogerov a lákajte potenciálnych zákazníkov informáciami o produktoch vašej firmy. To je len niekoľko krokov, ktoré vy a váš marketingový tím môžete urobiť na zlepšenie SEO, aby sa vaša firma pri blogovom vyhľadávaní objavila na prvej strane výsledkov. SEO uvádza ako svoj zdroj návštevnosti číslo jedna 69,22 % affiliate marketérov ; tvorba obsahu o vašich produktoch a jeho časté publikovanie (napríklad raz týždenne) sú ďalšie taktiky, ktoré môžete zaviesť na zvýšenie viditeľnosti.

12. Obsah vytváraný používateľmi

Značky si uvedomujú, že obsah vytváraný používateľmi (UGC) je mocný marketingový nástroj. Potenciálni zákazníci len zriedka kupujú produkt bez toho, aby si o ňom prečítali, či už ide o jednoduchý popis produktu alebo recenzie používateľov (a samozrejme affiliate marketérov , ktorí sami vytvárajú jeho recenziu). Keďže nevznikajú žiadne dodatočné náklady, recenzie vytvárané používateľmi sú dostupným spôsobom, ako priviesť návštevnosť k vašim produktom. Okrem toho výrazne zlepšujú vaše SEO . Mali by ste povzbudiť svojich zákazníkov, aby písali viac pozitívnych než negatívnych recenzií, pretože 54,7 % online nakupujúcich si pred nákupom prečíta aspoň štyri recenzie. Okrem toho je tu možnosť ponúknuť stimuly, ako napríklad odmenu za každú recenziu alebo vyplnený prieskum od používateľa. Ak sa vyskytnú negatívne recenzie, uistite sa, že na ne primerane reagujete, aby ste zlepšili zákaznícku skúsenosť. V dôsledku toho používatelia uvidia, že vaša firma na tieto recenzie reaguje, čo ich môže povzbudiť, aby si váš web ďalej prehliadali.

13. Ponúkajte stimuly

Ak nadviažeme na tému stimulov, ľudia radi dostávajú odmeny. Na zvýšenie UGC existuje množstvo spôsobov, ako motivovať zákazníkov. Napríklad vždy, keď váš web získa recenzie vytvorené používateľmi, odpusťte zákazníkovi náklady na dopravu pri jeho ďalšom nákupe. Nechajte zákazníkov zverejniť fotografiu, ako si užívajú produkt (produkty), ktorý si kúpili, a označiť vašu firmu na sociálnych sieťach, aby získali špeciálne ponuky. Štyridsaťdeväť percent používateľov zdieľa svoj názor na produkty, ktoré sa im páčia a ktoré si kúpili, so svojimi priateľmi, čo vám dáva šancu ponúknuť špeciálne zľavy zákazníkom, ktorí sa zapoja do odporúčacieho programu. Sľub špeciálnych a exkluzívnych výpredajov, ako sú zľavy na určité položky, darčekové karty alebo bezplatný produkt navyše v rámci kampaní „kúpte jeden, druhý dostanete zdarma“, sú odmeny, ktoré zákazníci veľmi oceňujú a ktoré prinesú dobrú spätnú väzbu.

14. Spolupracujte s inými značkami

V co-brandingu je sila. Značky spolupracujú, aby rozšírili svoje publikum, upevnili dôveru spotrebiteľov a prípadne generovali viac predajov. Ako pri všetkom, aj tu musí byť vaša firma rozumná. Spolupráca so značkou s negatívnou reputáciou prinesie viac škody než úžitku, keďže 61 % spotrebiteľov sa občas negatívnym značkám vyhýba.

Vy ako obchodník máte zodpovednosť spolupracovať s typom firmy, ktorý dopĺňa vašu spoločnosť a jej stratégiu značky . Ako príklad si vezmite Taco Bell, americký reťazec rýchleho občerstvenia, a Doritos, známu spoločnosť vyrábajúcu tortillové čipsy. V roku 2012 tieto dve spoločnosti spolupracovali na uvedení Doritos Locos Taco, ktoré zožalo skvelú odozvu spotrebiteľov. Spolupráca s firmou, ktorá zdieľa rovnaké hodnoty, nie je nevyhnutná, avšak ak si dvaja partneri navzájom odporujú v komunikácii, spotrebitelia si to všimnú a odvrátia sa od oboch značiek. Spolupráca je skvelá pre public relations a 71 % spotrebiteľov si užíva co-brandingové partnerstvá , najmä ak sú lojálni jednej zo značiek, takže to majte na pamäti pri marketingu svojej firmy.

15. Majte zásady vrátenia a vrátenia peňazí

Keď spotrebiteľ kúpi produkt, nie je vždy zaručené, že s položkou bude úplne spokojný. E-commerce weby majú zodpovednosť byť čo najtransparentnejšie – to zahŕňa poskytovanie najjasnejších fotografií ponúkaných produktov, uvádzanie nákladov na dopravu a mnohých propagačných ponúk dostupných pre bežného spotrebiteľa.

Stále však existuje šanca, že zákazníci budú chcieť svoj nákup vrátiť, keďže 30 % všetkých produktov objednaných online sa nakoniec vráti. Existuje množstvo dôvodov, prečo spotrebitelia vracajú produkty, vrátane nesprávnej položky, rozdielov vo farbe alebo rozdielov vo veľkostiach pri oblečení. Vaším cieľom by napriek tomu malo byť zabezpečiť pozitívnu zákaznícku skúsenosť pri vrátení a refundácii bez ohľadu na dôvod. Udržiavanie pozitívnej skúsenosti poskytovaním jednoducho použiteľnej služby vrátenia povzbudzuje spotrebiteľov, aby naďalej prehliadali vašu firmu, ako priznáva 92 % zákazníkov .

16. Live chat

Ponuka služby live chatu je užitočným krokom pri zapájaní vašich potenciálnych zákazníkov. Live chat môže znamenať niekoľko možností, ako napríklad službu okamžitých správ, ktorú poskytuje web firmy. Začlenenie chatbota pre affiliate marketing do tejto zmesi môže výrazne zefektívniť proces propagácie produktov prostredníctvom okamžitých automatizovaných odpovedí prispôsobených otázkam používateľov.

Pozrite sa na web Post Affiliate Pro:

V pravom dolnom rohu je možnosť chatovať so zamestnancami PAP, ak má potenciálny zákazník otázky o produkte alebo klient potrebuje pomoc s implementáciou softvéru.

Firmy tiež čoraz viac integrujú chatbotov do svojich webov, čím sa z nich stáva najrýchlejšie rastúci kanál pre komunikáciu značky, aby lepšie pochopili presné otázky/obavy/problémy zákazníka predtým, než je kontaktovaný ľudský zástupca. Pre 45,9 % spotrebiteľov , ktorí očakávajú okamžité odpovede na svoje otázky, sú chatboty mimoriadne užitočné.

Napokon tu vždy je možnosť sociálnych médií – v tomto prípade Instagram – ktorú môžete použiť, aby vás používatelia mohli kontaktovať a interagovať s vami. Využívanie Instagram Live je cenovo efektívny spôsob propagácie vašej značky a produktov a dodáva vášmu podnikaniu osobný nádych. Instagram je bezplatný a tiež umožňuje používateľom monetizovať obsah, ktorý vytvárajú, čo z neho robí jedinečný spôsob propagácie produktov. To je potenciálne lukratívna funkcia, ktorú stojí za to preskúmať, keďže zhliadnutia Instagram Live vzrástli v marci 2020 o 70 %.

17. E-mailový marketing

Pokiaľ ide o generovanie potenciálnych zákazníkov, nezanedbávajte e-mailový marketing. Je to vynikajúca stratégia. Ak ste v tejto fáze marketingového lievika, zamyslite sa nad tým, čo chcete dosiahnuť. Konečným cieľom e-mailového marketingu je ovplyvniť nákupné rozhodnutie potenciálneho zákazníka, a tým dokončiť predajný lievik. Ale čo by ste mali zahrnúť do svojho e-mailu?

Povedzme, že sa chcete sústrediť na pestovanie vzťahu s potenciálnym zákazníkom. Už máte e-mailový zoznam plný kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, takže ich nalákajte na niečo, o čom nevedeli, že to chcú. V tomto prípade môžete povzbudiť affiliate marketéra, aby napríklad vytvoril recenziu produktu, a jej úryvok zahrnúť do svojho newslettera.

Mali by ste tiež vytvárať obsah, ktorý je o niečo viac cielený na vašich klientov. Väčšina marketingových profesionálov súhlasí, že personalizácia je dôležitá na dosiahnutie marketingových cieľov. Keďže títo potenciálni zákazníci poznajú vaše produkty a získali určitú dôveru vo vaše podnikanie, dôsledná tvorba obsahu, najmä personalizovaného, vám pomáha generovať a pestovať potenciálnych zákazníkov a znižuje šancu na opustenie košíka.

Okrem toho sa zvyšuje množstvo interaktívneho e-mailového obsahu , ktorý by ste mohli chcieť preskúmať.

18. Marketing v e-mailovom podpise

Marketing v e-mailovom podpise je ďalšou metódou používanou na propagáciu produktu alebo služby a na prilákanie zákazníkov do vášho lievika. Aby bola kampaň marketingu v e-mailovom podpise úspešná, treba mať na pamäti niekoľko faktorov. Podpis by mal byť umiestnený v spodnej časti e-mailu a mal by obsahovať odkaz na produkt alebo službu a krátky popis toho, o čo ide.

Pri vytváraní e-mailového podpisu sa uistite, že obsah je jasný a výstižný, a zahrňte názov firmy, pozíciu a slogan spolu s kontaktnými údajmi. Povzbuďte príjemcov, aby sa dozvedeli viac o vašich produktoch alebo službách pridaním tlačidla CTA (výzva k akcii), a sledujte svoju mieru preklikov (CTR) na určenie úspešnosti kampane.

Umiestnite odkazy na sociálne médiá, ako Twitter a Facebook, na vrch e-mailového podpisu, aby ľudia mohli ľahko zdieľať vaše e-maily s ostatnými. Priame prepojenie na tieto stránky je skvelý spôsob, ako získať extra návštevnosť svojho webu. Nakoniec sa uistite, že sa váš podpis správne vykresľuje na každom type zariadenia. Váš e-mailový podpis musí vyzerať dokonale na viacerých platformách.

19. Sledujte údaje, upravujte, opakujte

Napokon je čas hovoriť priamo o affiliate marketingu. Spustite affiliate kampane, ak chcete byť braní vážne a konkurovať 80 % značiek na svete. Pri zachovaní affiliate marketingových stratégií vám investícia do affiliate sledovacieho softvéru výrazne uľahčí život. Ale prečo? Účelom affiliate sledovacieho softvéru je sledovať údaje o vašich affiliate marketéroch a poskytovať vám obchodné správy založené na týchto údajoch. Rôzne softvérové spoločnosti ponúkajú rôzne funkcie, ako napríklad správu províznej sadzby a platieb, ktoré vaši marketéri zarábajú, akcie, ktoré vykonávajú, a koľko návštevnosti privádzajú na váš web, a z ktorých konkrétnych affiliate odkazov prišla.

Softvérové spoločnosti ako Tune sa môžu sústrediť na mobilný marketing a monitorovanie kampaní špecifických pre mobily, alebo Tapfiliate, ktorý svojim klientom poskytuje dashboard na monitorovanie konverzií, ktoré boli dosiahnuté, alebo zdroja a výplat týkajúcich sa marketérov klienta. Post Affiliate Pro bol však v mnohých recenziách dôsledne uvádzaný ako špičkový sledovací softvér.

Jednou z funkcií, na ktorú je PAP hrdý, je funkcia rozdelenej provízie , ktorá odmeňuje každého affiliate marketéra, ktorý sa podieľal na pomoci doviesť potenciálneho zákazníka nákupným procesom. Pamätajte, že používatelia majú tendenciu čítať viacero recenzií pred nákupom, čo znamená, že je potrebných viacero marketérov, a odmeniť ich za ich podiel je dôležité. Multi-level marketing (MLM, známy aj ako viacúrovňové provízie) je ďalšou funkciou Post Affiliate Pro, ktorá povzbudzuje marketérov, aby získavali ďalších marketérov a delili sa o príjmy medzi všetkých, ktorí firmu propagujú.

20. Funkcia „nájdi v obchode“

Fyzicky sa dotýkať tovaru a vyskúšať si ho pred rozhodnutím o nákupe je pre zákazníkov stále veľmi dôležité. Keďže pandémia sa takmer skončila, spotrebitelia sa tešia, že sa vrátia k užívaniu života mimo svojich domovov a počítačov. Kedysi sme mohli pred nákupom cítiť látku oblečenia alebo hmotnosť mobilného telefónu a túto možnosť sme využívali. Aj napriek stratám v roku 2020 32 % maloobchodných predajní plánuje zaviesť alebo rozšíriť svoje pop-up zážitky.

21. Zaveďte funkciu AR

Rozšírená realita je nová funkcia, ktorú niektoré e-commerce spoločnosti začali zavádzať v posledných rokoch. Používateľ môže vidieť, ako by produkt, o ktorého kúpe uvažuje, vyzeral v skutočnom živote, ak by si ho kúpil. 66 % globálnych používateľov má o túto funkciu záujem, takže by ste zlepšili UX potenciálnych zákazníkov, čo by viedlo k tomu, že budú váš web odporúčať vo svojich sociálnych kruhoch.

22. Bezpečnostné funkcie

Hoci je e-commerce prosperujúcim odvetvím, prirodzene existujú obavy týkajúce sa bezpečnosti . Či už ide o údaje používateľa, ich spôsoby platby uložené a neskôr zneužité – čo spôsobí, že sa stanú obeťou krádeže identity (to nie je žart!). Vy ako obchodník si musíte byť veľmi dobre vedomí toho, ako zabezpečiť potenciálnym zákazníkom, že váš web je bezpečný.

Vaša databáza by nemala obsahovať informácie o kreditných kartách vašich klientov. Namiesto vášho webu nechajte spracovať platobné transakcie PayPal, Apple alebo Google Pay, Stripe či akúkoľvek inú bezpečnú tretiu stranu.

23. Sledujte konkurenciu

Dávajte pozor na to, čo robí vaša konkurencia. Nemali by ste sa hanbiť pozrieť sa, aké akcie vaši konkurenti túto sezónu spúšťajú alebo aká efektívna je ich SEO stratégia . V skutočnosti sa to veľmi odporúča, aby ste na trhu nezaostávali.

Keďže sa trh často mení, udržiavanie tímu, ktorý dokáže nielen sledovať tieto trendy , ale ich možno aj predpovedať, môže pre vašu firmu vygenerovať významný príjem skôr, než to konkurencia zachytí.

Záver

Dodržiavaním predchádzajúcich tipov vytvoríte rozumnú stratégiu, aby vaše e-commerce podnikanie rástlo a prosperovalo. Investícia do kampane affiliate marketingu vám otvára dvere a priťahuje cieľovú demografickú skupinu, ktorej chcete vyhovieť, k vášmu podnikaniu. Nezabúdajte sústrediť sa na pozitívnu používateľskú skúsenosť ; zákazníci sú viac než ochotní hovoriť o vašej značke , ak si k nej vytvoria zmysluplné puto – a to pramení z cielených e-mailových kampaní a skvelej interakcie/služieb vašej firmy. Ponúknite rôzne možnosti dopravy, ako napríklad dopravu zdarma, keď používateľ nakúpi položky v stanovenej hodnote, alebo poskytnite zľavy na produkty za každý obsah, ktorý vaši zákazníci vytvoria.

V neposlednom rade myslite na viditeľnosť svojej firmy. Používatelia si ľahko nájdu inú značku, ak vaša firma nemá web priateľský k mobilom, a sú viac než ochotní vyjadriť, ako je váš web neatraktívny a/alebo pomalý.

Majte tieto tipy na pamäti a budete v poriadku. Veľa šťastia!